对于调研报告，大家务必要遵照领导的要求，制定出可以执行的调研计划，所谓调研报告就是落实一项项目的文字说明，以下是品读360小编精心为您推荐的云轨调研报告最新8篇，供大家参考。
云轨调研报告篇1
王府井()经营总结 日期：2013-12-31
展望未来,新常态下的全球经济将不断延续低速增长态势,大量深层次结构性问题很难在短时间 内解决。随着经济刺激政策的逐步退出,全球经济依然充满矛盾和变数,并将在新兴经济体经济增长 和发达国家经济缓慢复苏的共同推动下艰难增长。 中国经济经过多年的高速发展,由于产业结构和生产要素的变化使之出现结构性减速,产能过剩、生态环境恶化等问题,中国经济面临深度调整与转型。2014 年是中国落实十八届三中全会精神、全面 推进结构性改革的首年。结构调整和转型升级将成为这一阶段中国社会发展最重要的任务。产能过剩、金融风险控制、新型城镇化推进等问题亟待破解。中国经济将在这一年中继续保持总体平稳态势,挑 战与机遇并存。 在宏观环境放缓的大背景下,中国零售市场还面临着诸多挑战。受经济下行影响,整体需求呈现 不足。而近年来商业地产和零售业的无序发展和扩张,也使得部分地区的零售业呈现供给过剩现象, 各项要素价格的攀升也迫使企业运营成本持续走高,行业集中度亟待提升,零售业正经历着前所未有 的深度改革与挑战。 与此同时,信息革命与互联网正在深刻影响并改变着实体经济中的各行各业。互联网作为一个工 具,将虚拟同现实连接,为所有行业提供了升级的机遇,并颠覆着所有行业。由于互联网打破了信息 的不对称、充分满足消费者的个性化需求、并为消费者提供极大的便利,因此对于零售业而言,互联 网带来的最大变化就是改变了消费者的行为习惯,颠覆了零售商与消费者的地位,使“消费者为中心” 的时代迅速到来。移动互联时代的消费者追求的是综合价值的提升、个性化和全渠道的体验、产品决 策的参与以及购物效率的提升。零售行业正因此而发生着重大而深远的转变,传统零售企业商业模式 的变革已经迫在眉睫。
(二) 公司发展战略 面对市场环境的变化,王府井将坚持零售主业,并积极推动企业战略转型,开启公司的第三次创 业。王府井将以互联网思维,从经营能力、全渠道策略、组织架构和业态发展四个维度,重塑王府井商业模式,实现公司战略转型。 零售企业商业模式变革的根本是商品经营和顾客关系的本质回归。王府井将全面提升顾客经营能
力和商品经营能力。通过深度联营,推进商品管理,为顾客提供更加物有所值的商品,在商品层面精 准满足目标顾客消费需求;通过大数据全面分析顾客需求,以人性化、个性化服务和无边界服务为顾 客提供超值享受。 构建线上线下高度融通的全渠道,推动渠道之间的无缝交互,为顾客提供线上线下一体化购物体 验。构建 “渠道获客能力、会员管理能力、供应商管理能力、商品管理能力、顾客管理能力、营销管理能力、支付管理能力、交付管理能力”八大基础能力,打造“本地交互、掌上生活、移动工作台、双店模式、购物管家”五大产品线,建立以消费者为核心符合消费行为趋势变化的信息化、个性化、生活化的新型全渠道高融合零售体系,为消费者提供富有全方位高体验价值的现代交互零售服务。 移动互联时代个性化、价值化、服务化的消费需求,决定着公司将进一步拓宽业态形式,向能够 提供综合服务的零售领域发展,为顾客提供喜欢的购物方式、服务方式、体验方式。未来公司将在慎 重发展百货项目的同时加快购物中心、奥特莱斯的发展。依据区域市场环境对现有百货门店进行创新 与调整,通过增强服务功能,打造购物中心化综合百货;围绕区域目标顾客,打造生活场景式卖场, 并探索折扣百货。在区域选择上,王府井将致力于提升发展质量,以效益定速度,以发展促效益。选 择优质项目,突出存量并购发展模式。在已取得优势地位的地区中加快区域深耕,发展同城多店。以 新兴业态开拓未入驻省会市场,继续完善全国连锁布局。通过在发展业态、方式、区域上的协同转型, 促进公司战略转型总体目标的成功实现。 调整组织架构,打造创新的组织,进取的文化,为战略转型提供成功保障。打造清晰的总部和门 店定位,提升总部在战略管控、变革引领、资源统筹、风险控制、指导服务等方面的作用,对各业态 线上线下业务实现高效管控与优化指导,使规模资源实现最大化共享,充分激发连锁效益。 王府井将因改变而拥有未来。
(三) 经营计划 2014 年王府井将认真把握转型期的经济特点,充分认识新技术革命带来的行业变化,以“改革创 新”为中心,以“固基保效”、“转型突破”为主线,一手抓固本强基,提升经营效率,确保稳定的效 益平台,一手抓转型突破,赢得主动权,确保公司未来的领先优势。最大限度调动一切积极因素,坚定信心,攻坚克难,以强烈的历史使命感和责任感,开始公司的第三次创业。 2014 年公司营业收入计划较上年增长 5%。为实现经营计划,公司将从以下几方面努力:公司将凝心聚力,固本强基,调动一切有利因素全力促进经营指标完成。着力提升成熟型门店指 标质量,完善强店策略,加大对强店的支持力度,提高强店贡献度;最大限度提升成长型门店市场占 有率和利润增长率,实施部分门店经营调整;通过调整经营方式,经营定位、合作模式等一系列措施,缩短亏损门店培育期,多维度解决亏损门店业绩问题。进一步强化经营目标完成的激励导向,鼓励全 员超额完成任务。在把握好业态发展趋势的基础上,根据当地顾客特征和对商品、营销、体验的偏好,找准经营定位,优化商品组合,增强顾客体验,有针对性的做好经营工作。转变营销思维,创新营销方式,在个性化、随时随地、全价值、一对一的新营销组合上下功夫,通过丰富和完善各种新技术应 用,增加顾客粘性。深化品牌集中管理,提升总部集管品牌对经营调整的贡献度,注重核心品牌群的 建设与优化,打造千万级专柜。注重功能组合,做到商品、功能及超市结构的相互匹配和有机融合,着力提升顾客体验。2014 年,公司拟对广州王府井、包头王府井昆区店、重庆王府井沙坪坝店、呼和浩特王府井实施装修改造及经营调整。 2014 年,王府井将全力推进战略转型落地,推行精细化供应商管理分类体系,赢得未来主动权。公司将积极推进深度联营工作,并建立与供应商的“以商品为基础的合作模式”。逐步扩大自营商品比 重,选择适当品类实现自主经销,增强商品差异化并提升盈利空间。积极推进自有品牌开发,形成公
司独有商品及经营特色,最终实现全面提升商品经营能力。通过转变思维模式,从“卖商品”转向“卖 服务”,将顾客关系变成企业无形资产,建立以顾客为中心的组织架构,以个性化优质服务最大限度满足消费者需求。构建多触点、跨渠道、体验式的全渠道运营平台,实现线上线下的渠道互通与融合发展。加快实施移动技术与设备的应用,移动收银、支付、店面管理,顾客自助服务功能,顾客店内定 位导航和信息定向推送等技术将在年内试点并酌情推广,并以二维码技术为桥梁,推广会员电子化、商品电子化应用。调整组织机构,在总部成立转型实施专项工作组,设立全渠道中心和市场部,建立 与未来发展相适应的组织体系,研究制定全渠道下门店组织体系,完善经营体制。 公司将针对市场变化,结合战略转型,坚持“从精从重”的发展原则,立足稳中求进的发展节奏, 做好对外发展工作。加强已签约项目的跟进,保质量保进度,防范项目风险。完善项
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