工作总结是很好的记录个人以往的工作情况的文体,工作总结是要以实事求是的态度来写作,下面是品读360小编为您分享的维修人员个人工作总结8篇,感谢您的参阅。
维修人员个人工作总结篇1
今年我公司创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司主要工作总结如下:
一、以工程维修为重点,完成各项工作任务
在物业管理方面,我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,我公司负责了临时停车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务。进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,确保各项工作的顺利推进。
二、完善各项规章制度,建立健全内部管理机制
我公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位,转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路,把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争,主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路,为此,我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度,为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时,本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则,在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制,对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明,该项制度不但减少了业务成本,增加了公司的经营收入,而且激发了服务中心全体员工的积极性,提高了他们的工作能力和效率,进一步明确了小区服务中的责、权、利,保证小区物业管理的良性、高效运作。此外,我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰,加强礼仪培训,公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员考核制度,为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
三、加强企业文化建设,打造物业品牌
为加强企业本部和服务社区的文化建设,创建了公司网页,为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容,已尝试在小区内向住户派发,加强公司的品牌宣传,使住户能更好的了解我公司的各项业务,增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况,举办了各种类型的社区文化活动,为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境,为构建和谐小区创造了条件。
四、存在的主要问题及难点
物业管理员工队伍文化程度不高,整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁,他们一方面对新环境不能及时适应,沟通协调不足,另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训,工作能力欠缺,导致工作效率较低。我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进,企业文化与社区文化建设处于起步阶段,缺乏经验,仍然需要不断探索和总结经验。由于体制等各种客观原因,企业的激励制度不完善,对企业持续发展有一定的限制。
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我司xx年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司(以下简称吴江农商行)综合大厦物业管理项目,于xx年1月15日派员介入吴江农商行前期物业管理,主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务,xx年5月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于xx年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立,是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号,建筑面积2万余平方米,主体20层,裙楼3层,地库两层,另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器,备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及部分营业业务。吴江农商行项目与其他物业项目相比,具有鲜明的特殊性。第一、该项目开发方、业主方均为吴江农商行,不存在开发商与小业主的区分。其次,由于银行工作的需要,综合大楼设金融会所,大型会议中心,宴会包厢等设施,会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多,对此类服务的要求较高。再次,因为开发方(业主)与使用方(小业主)主体相同,业主对于大厦设施设备功用较为了解,业主对于大厦物业服务极为重视,吴江农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作,物业服务活动处在业主方的监督、管理中,对物业服务标准要求严格。最后,因大楼业主不是专业房地产开发企业,在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。我处5月初进驻吴江农商行综合大楼以来,在设施设备管理上,根据银行特殊情况,做了如下工作:一、工程人员跟进相关施工,加强对设施设备的了解,学习相关操作,收集相关资料。1、公司对农商行项目很重视,早在大厦装修施工仍在进行的3月份,即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场,克服工地环境脏乱,住宿条件较差等困难,对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。2、我处工程人员进行了合理分工,采取根据所长,分工跟进的方式,分组对各类施工进行现场跟进,与施工单位现场施工人员进行沟通,了解相关设施设备的性能、使用、维护技能,并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料,建立了设备档案。3、在前期介入中,我处工程人员发现了一些施工方面的问题,有些当时与施工单位提出,及时纠正。有些施工单位不愿意整改的问题,我处也记录在案,以便日后提出。二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题,及时发现和汇总,报业主方联系施工方跟进,并全程跟踪。1、在吴江农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后,我处提出需按照物业接管验收的标准进行接管验收,由于农商行开发、使用主体的特殊性,尽管我处进驻后多次通过各种方式提出需要按照相关标准进行接管验收,但接管验收一事不了了之。2、进驻后,农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由,对我处工程部巡视检查相关设备进行阻止。我处克服困难,顶住压力,在不与相关人员发生正面冲突的前提下,对大厦设施设备进行了巡检,发现了较多前期工程遗留问题,并进行记录。以《工作联系单》的方式及时向业主方后勤管理中心汇报,由后勤管理中心联系施工单位整改,并对整改效果进行验证。三、制订设施设备管理、工程服务相关制度,落实到人,严格执行。1、早在前期介入阶段,服务处即酝酿制订相关规章制度,以制度管人,以规程办事,确保管理的有效性和持续性。在6月份,我处根据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准,建立了工程设施设备管理,工程人员日常服务规范等规章制度,经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙,各项质量记录进行分类管理。2、我处在农商行项目配置工程主管一名,工程班长一名,高压值班电工二名,维修电工一名,对大厦设施设备进行了分类、专人管理,工程人员分工明确,做好工程方面“事事有人管,人人有事做”,我处根据吴江农商行大楼设施设备特点,对人员进行了相关操作、维护方面的培训;对各项规章制度进行了培训,使工程人员熟悉相关制度,依据制度进行工程服务活动。四、积极与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、交流,相关问题及
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