当自己在工作中有了一些经验想法之后都是可以进行工作总结的写作的,工作总结是我们不断提升的过程中的重要一环,它帮助我们认识到自身的优势与不足,下面是品读360小编为您分享的2023年中心校工作总结最新7篇,感谢您的参阅。
2023年中心校工作总结篇1
时光荏苒、日月如梭,这一年来,在部门领导以及主任的关心、帮助下,努力做到爱岗敬业,恪尽职守,以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,促进呼叫中心工作效率的提高,较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下:
首先,由于不断有新小区的开发,我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近xx次。其中报修电话近xx次,其中突发事故近xx次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导,并做好和用户之间的沟通,学会忍耐和宽容,需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告。
其次,对用户采取友好的态度,回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些意见,有助于了解维修人员的维修情况与用户的建议。
作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件,因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。
最后,客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感,情感服务也是工作的一部分,遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意,以构筑良好客服关系为服务目标。
在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要,工作不仅要有激情还要有着积积极的思想和平和的心态才能促进工作进步,不断提高自己。不过在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自己的不足,不断丰富自己的专业技术知识才能更好的帮助用户,让自己更进一步。
我将努力改正过去工作中的不足,继续认真工作,时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,合理安排工作,为公司的发展尽一份力。
2023年中心校工作总结篇2
工程部安保部工作,在20xx年度承前启后,全体人员按部就班,比较好的完成了上级交给的各项任务。保障了培训中心全年无重大安全事故,保证各项设备的正常运行与楼内全部设施的维修保养。
安保工作方面,人员上有所增加,与北京铁保世纪保安技术服务有限公司签订合同纪委派2名安保人员,律性与责任感比过去有显著的提高,制定了每个班次定点定时巡查签到,责任到人,为了更好的完成工作加强交接班记录的管理,当面通知下班人员,确保解决无安全隐患,增设了早班站岗制度,加强对进出培训中心的车辆管理,设置了巡视路线,消防通道禁止停车警告标志等多项安全措施。管理上加大力度,制定严谨的规章制度同时不定时的加强检查执勤情况,定期召开安保会议培养员工的工作热情与责任感。
针对员工临时宿舍制定安全规章制度上墙,灭火器操作示意图上墙。增设了安保值班室配备多项消防器材设备,对宿舍区域的每日巡视定时与不时巡视相结合,加强管理杜绝安全隐患。
不足之处,安保人员流动性大,增加了管理难度,今后加科学管理人性化管理。
工程上,消防监控系统通过申请,由学校出资8万聘请专业
的消防维保公司(北京亿尔思消防安全工程有限公司)进行全年的维保,为消防安全增加了保障。中央空调的主机全年的保养是由德州亚太集团有限公司进行的,全年24000元。保障夏季空调的顺利使用,无重大故障出现。三部电梯根据国家规定每年要经过特种设备检查,达到合格标准后,方可使用。现培训中心维保单位是由,北京燕园图新电梯自动化技术有限公司签定了电梯维保合同,属于c级,每部电梯的维保费用是4000元三部共计120xx元,无重大故障。旋转门的维保是由北京凯旋拓展建筑配套工程技术有限公司所承担,全年的维保费用是3500元。监控系统由专业公司进行了,全部检查,更换配件解决了存在多年的摄像头进水问题,共计费用6000元。
楼内的工作涵盖一百三十七间客房及公共区会议室、教室的家具装饰房屋内的'设施,工作繁杂,工作量相应比较大,工程部人员克服了人员少,在岗时间长的困难,完成了全年工程维修保养工作。
工程上不足之处,一是人员业务水平有待进一步的提高,二是工作纪律有待进一步的加强。
总结一年的工作,有成绩也有失误。在今后的工作中重点是加强人员的工作责任心,加强员工的向心力,完善管理机制,开拓思路,争取更上一个台阶。
2023年中心校工作总结篇3
xx年岁末将至,新的一年即将开始,对过去一年的工作学习情况我进行了认真地回顾和思考
一、xx年工作情况回顾
进入国税,我一直在信息中心工作,到现在已经有2年时间了。通过2年时间的工作学习,我对信息技术岗位工作有了更进一步的了解和认识。xx年,我除了做好计算机和网络维护的基础工作外,还参与完成金税三期网络建设工作、税收票证模块上线工作,协助管理单位做好企业纳税网络申报工作,协助推行风险评估及电子档案系统的使用,积极完成计算机安防系统注册和实名制工作。在工作中学习,在学习中工作,认真摸索,力争做好每一项具体工作。通过参与金税三期网络工程,我对网络的认识和理解得到了加深,在计算机安防系统注册工作中,积极与市局信息中心反复核实,进管理后台反复核对,目的只有一个,就是注册率和实名制均达100%。
二、面临的问题
信息技术岗位工作专业性要求比较强,在高标准的工作要求与我现有的知识结构之间存在差距,面临能力不足的危险。应对工作和学习,我不缺少工作压力,不缺少工作激情,不缺少学习的恒心,但我缺少学习的时间和机会,尤其是专业知识的系统学习。
三、今后工作打算
学习,不断学习,我想这是解决能力不足危险的有效途径。xx讲:“在不断出现的新问题面前,我们总是要学,谁也不能安于落后,落后就不能生存。”。具体怎样学呢?不外乎四个方面:牢牢把握身边的老师,向优秀的领导同事请教学;充分运用开会出差的机会,向优秀的同行切磋学;积极使用零散的休息时间,向万能的百度搜索学;最后坚持不懈向书本系统学。在11.11那天,我在淘宝买了28本书,有《金牌网管师》、《苏东坡传》、《百年孤独》、《道德经智慧日用贯通》等等。在工作中,学习为先,学以致用,不断提高工作能力和水平,努力增强职业素养。
同时,也借这个机会,向大家说明一下,有时候电话没有及时接听,是因为在其他科室忙,请原谅。
主要不足
信息技术岗位专业知识不够系统全面,有待进一步学习提高。
2023年中心校工作总结篇4
xx中心校在县教育局的坚强领导下,在乡党委、政府的大力支持下,全面贯彻执行县“xx”教育发展规划及年度教育工作会议精神,以新教育实验、控流保学和提高教育教学质量为重点,积极进行课堂教育方法研究。以创新占领高地,以内涵谋求跨越。一年来,xx中心校团结协作,扎实工作,求实创新,努力提高育人质量。
一、德育工作
育人为本,德育为先。成立组织,实行校长负责制,制定方案,以确保国家规定的德育目标、内容和要求在学校的日常的教育教学工作中得以落实。加强德育骨干队伍的培训,不断提高他们的专业化水平,充分发挥共青团和少先队在德育方面的突出作用。以活动为载体,深入开展纪念建党90周年活动;认真开展经典诵读比赛活动;认真落实“四个一”和“八好”,开展行为习惯和养成教育活动大讨论。认真组织开展全乡中小学生“写
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