工作总结提高了决策能力，因为我们要评估不同选项的优劣，出色的工作总结有助于我们更好地理解自己的强项和发展领域，品读360小编今天就为您带来了管理与服务工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
管理与服务工作总结篇1
坚持依靠群众，推进工作落实，在社区进行网格化管理以来，福华南街社区根据自身实际情况，科学地划分为四个网格，社区二级网格长、信息员和三级网格长转变工作思路、转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。
1、网格长加强业务学习，提高服务质量。
为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的宣传员。做为发现各类问题的信息员。做为化解矛盾纠纷的调解员。做为生产经营单位的消防员，网格长必须具备较高的业务能力，一人多才才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带小册子，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题。查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清。查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由办事处副科级领导任社区第一书记的领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。
3、团结群众，发动群众，依靠群众。
社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式。走访楼栋长，深入群众，发放《福华南街社区便民联系卡》。制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。
网格化管理工作开展以来，福华南街社区建立了非法经营、非法生产等六个重点领域台账。输入社情信息1200余条。治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条。解决政通路2号院等3个楼院自来水一户一表改造问题。疏通、清淤居民化粪池管道10余次。清理院内各个楼栋内小广告一万余处。多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车。调解矛盾纠纷20余件。在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，社区第四网格长杨艳得到居民好评，收到居民代表送来锦旗一面。网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。
管理与服务工作总结篇2
xxxx年我县就业工作紧紧围绕县委、县政府三基地一新城发展战略和改革创新年重大工作部署，坚持民生为本、人才优先工作主线，做好高校毕业生为主的青年群体就业创业工作，强化农村转移劳动力、城镇就业困难人员、新征地农村劳动者、退役军人等重点人群的就业促进工作，推动大众创业、万众创新，深化就业培训改革，发挥人力资源市场配置资源的决定作用，坚持扩大就业规模与提升就业质量并重，促进经济发展与扩大就业良性互动。
一、上半年工作总结
（一）城乡就业局势保持稳定。加强各项就业扶持政策落实，完善工作机制促进就业专项资金安全高效使用，推动城乡劳动者稳定就业。全县城镇新增就业xxx人，完成目标任务的xx.xx%；失业人员再就业xxx人，完成目标任务的xx.xx%；其中就业困难人员再就业人数xx人，完成目标任务的xx.xx%；动态消除零就业家庭；登记失业率控制在x%以内；农村富余劳动力向非农产业转移就业新增xxxx人，完成目标任务的xx.xx%。
（二）推动村级就业和社会保障服务平台示范建设。在全县已建成的xx个村级示范站点中确x来镇两河村、大兴镇炉坪村、米锅村、水口村、成佳镇xx村就业和社会保障服务站作为村级就业和社会保障服务平台示范建设点位。一是实现硬件设施提档升级。配备就业和社保查询一体机、电脑、针式打印机、 led窗口显示牌及电视显示屏，开通劳动保障专网，安置便民服务设施。二是加强软件体系建设。强化培训和业务指导，制定服务指南规范公共服务。开发公益性岗位，落实x-x名专职工作人员，健全工作制度，规范服务流程，统一服务标准；建立工作人员定期业务培训和考核制度。三是实现业务下沉。下沉就失业登记、就业困难人员认定等x项服务。
（三）全力服务企业人力资源需求。一是积极开展了春风行动、 民营企业专场招聘周、高校毕业生就业服务月等专项宣传招聘活动；提供了金融、销售、技工、普工及服务类就业岗位xxxx个，登记求职人数xxx人，达成意向性协议xxx人，推荐用工规范诚信企业xx家，在满足县域企业用工需求和促进群众就业方面取得了较好效果。二是利用xx县公众信息网、xx县人力资源市场网、x市人力资源市场网平台大力宣传就业再就业政策，发布企业招聘信息。三是走访企业开展用工调查。人力资源市场上半年走访企业xx家次，收集用工情况，调查企业人才需求以及人才在企业工作情况，根据人力资源市场反馈信息加强企业人力资源工作指导。
（四）大力实施技能培训新政。xxxx年职业技能培训工作模式由集中培训转变为失业保险金领取人员集中培训、用人单位岗前培训和劳动者自主择校择专业培训等模式。我局在对直补个人和企业培训需求调查问卷xxx余份的基础上，与x市xx家中标培训机构签约发布了xx个工种的培训目录。通过电视、网络、报刊等媒体，以及集中培训、制发办事指南、政策下乡和进企业等方式宣传培训。制定《xx县定点培训机构管理办法》并对签约机构进行了集中培训学习。成立了xx县培训信息监管中心，政府组班培训全程接受视频监控。成立了由分管副局长、办公室主任及相关工作人员组成的监管工作组。完成县就业局训练中心、鹤山镇白鹭洲小区、寿安镇插旗山村等x个数字化监控培训点位。x月x日县就业训练中心xx人创业培训班开班，此项工作走在了全市前列。
（五）积极促进高校毕业生创新创业。各乡镇设创业服务窗口，下沉创业贷款、创业补贴等服务到乡镇公共就业服务平台。开展毕业x年内高校毕业生就业创业情况调查。落实x名创业大学生创业补贴x万元。与x青蒲建设有限公司合作成立大学生创业孵化园，落实场地供给、资金扶持、政策服务等方面的创业支持，着重在百货销售、餐饮娱乐、智力服务、科技领域给予引导扶持，实施孵化。
（六）探索拓展就业创业服务渠道。一是在做实人力资源市场工作中，结合寿安工业园区用工需求与城乡劳动者就近求职需要，在寿安工业园区成立xx县人力资源市场寿安分场、在xx·寿安剑桥小镇成立大学生创业孵化园。二是拓展就业信息发布渠道。结合xx民富村镇银行向社区银行转型提供增值服务的需求，与其合作在银行大厅发布就业政策及岗位信息。通过在就业工作中引入社会力量，在双方共赢的基础上拓展公共就业服务渠道，适应新常态下劳动者的就业需求。
（七）进一步规范公益性岗位开发
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