工作总结是不断提升自己专业素养的机会，通过总结工作中的经验能够更好地提升自己的专业水平，在书写工作总结中我们可以明确自己在工作中的优势和劣势，下面是品读360小编为您分享的甘南酒店前台工作总结精选8篇，感谢您的参阅。
甘南酒店前台工作总结篇1
20___已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20___年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20___年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，20___年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20___年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
甘南酒店前台工作总结篇2
年末的到来让我不禁回想起今年的酒店前台工作经历，至少我明白若想顺利完成明年的工作任务则需要积累足够的实践经验才能做到，而今年的酒店前台工作也是得益于同事们的帮助与领导的支持才能够为集体的发展贡献自己的力量，但是我明白想要在时代的洪流中前行不能仅凭当前这点优势便感到沾沾自喜，所以我在回顾过去的经历以后针对今年完成的酒店前台任务进行了工作总结。
在平时的酒店前台工作中注重基础的扎实才能从容应对突发状况，在平时的工作中我会根据酒店的相关规定来为住宿的客户提供便利，当对方对酒店业务存在疑惑的时候我也会细心为对方进行讲解，而且在这个过程中我应该为了维护酒店形象而不断学习各种礼仪方面的技巧，至少也应该要在客户咨询前台的时候不因为自身服务水平的不足而降低酒店在对方心目中的形象，而我在今年的酒店前台工作中也正是这样去做才能够得到诸多客户对自己的一致好评，能够为需要帮助的客户提供酒店的优质服务才是自己在工作中体会到的成就感。
利用节假日的到来捆绑旅游业并推出相应的优惠活动才能让客户感到心动，今年的酒店前台工作中我会选择在节假日的前夕主动打电话咨询老客户，除了给对方送去节日的问候以外还会借机宣传酒店新推出的业务，在和客户讲述业务中包含的种种优惠以后再将选择权交由对方，这样的话就可以在对方感到高兴的同时产生对酒店活动的浓烈兴趣，这样的话也相当于在节假日到来之际提前为酒店吸引了一批优质客户。
根据年末的营业额分析出产生波动的原因并反思自己在酒店前台工作中的不足之处，鉴于平时自己没有在工作中出现拖沓之处才能从容处理年末的各项事务，其中比较重要的一项就是分析影响酒店营业额的各项因素，找出这方面存在的问题并进行汇总以后才意味着今年的酒店前台工作可以告一段落了，只不过为了保险起见还是进行工作反思并找出自己身上存在的不足之处，将其进行改进以后才能够更好地处理酒店前台工作，保持这样的习惯便能够在今后的酒店前台工作中积累更多的经验。
当自己彻底完成今年酒店前台工作中的任务以后不禁对明年的挑战抱有期待，至少我明白唯有在工作中激流勇进才意味着自己还有着可以上升的空间，所以我在完成今年酒店前台工作的总结以后也该考虑一下明年的规划了。
(本文为工作总结之家编辑原创文章，谢谢您的阅读!)
弹指之间，新一年的篇章即将翻开，我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括，写一份公司前台年度总结了，公司前台年终工作总结究竟要怎么才
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