通过制定活动方案，我们可以明确好活动的举办流程，我们要想写一份出色的活动方案，有很多值得关注的事项，品读360小编今天就为您带来了三服务一提升活动方案7篇，相信一定会对你有所帮助。
三服务一提升活动方案篇1
为贯彻落实《民政部关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》和民政部等八部委《关于进一步规范和加强公墓建设管理的通知》要求，切实加强和改进殡仪服务，优化发展环境，提高服务效能，根据民政厅在全区开展殡葬行业“优质服务年”活动实施方案，结合我盟实际，制定如下实施方案。
坚持以科学发展观和自治区第九次代会精神为指导，紧紧围绕“真情暖人心、满意在民政，努力争创殡葬改革示范单位”为目标，坚持“以民为本、为民解困，丧属至上、优质服务”的殡仪服务宗旨，进一步完善殡仪服务体系，以完善服务制度为基础，以提高素质技能为抓手，以规范收费行为为重点，以为民便民惠民为目标，改进作风，规范管理，力求实效，着力提升我盟殡葬服务水平，推动我盟殡葬事业规范、健康、科学发展。
积极践行“以民为本、为民解困、为民服务”工作宗旨，完善规章制度，实现规范服务;强化政务公开，实现阳光服务;提高素质技能，实现文明服务;规范经营行为，实现诚信服务;推行便民惠民措施，实现优质服务;拓展服务项目，更好地满足群众多层次、个性化丧葬需求，实现全方位服务。通过开展“优质服务年”活动，树立殡葬行业良好形象，增加社会认同感和满意度，为争创殡葬改革示范单位奠定基础。
殡仪服务优质服务年活动从2016年3月开始至12月底结束，分四个阶段进行：
(一)前期准备阶段(3月25日—5月10日)
1、盟民政局研究制定全盟“优质服务年”活动实施方案，印发各旗(区)民政局。
2、各殡葬服务单位结合本地、本单位实际，研究制定具体活动实施方案，成立专门组织机构，负责活动的组织实施。
3、盟、旗(区)通过报刊、电视、广播等新闻媒体，广泛宣传开展“优质服务年”活动的意义、内容和措施，努力形成开展优质殡葬服务活动的良好氛围。
4、各殡葬服务单位对本单位规章制度进行一次全面梳理，建立健全学习考评、财务管理、档案管理、设备管理、政务公开、社会监督、岗位责任制、责任追究制和突发事件应急预案等各项规章制度，完善咨询接待、接运消毒、悼念告别、遗体火化和骨灰寄存等操作规程，规章制度和操作规程形成文字资料，结集成册或上墙公开。
5、各殡葬服务单位实行收费全公开，各类商品明码标价。殡葬服务流程和所有服务项目的现行收费标准、收费依据及当地民政、物价部门的投诉举报电话制作公开栏并制板上墙(公开栏面积不小于2㎡)，置于醒目位置公示，做到“收费项目全公开，未公开项目不收费”。
(二)集中活动阶段(5月5日—12月15日)
1、根据本地区本单位的实际，制订争创殡葬改革示范单位工作的具体规划，为殡葬改革示范单位的申报认定工作做好各种准备。
2、殡仪服务进社区。要将服务内容、服务时限、收费标准、监督机制、公开承诺等公布上墙，并印成小册分发给社区，方便群众办丧。要开通服务热线、设立投诉电话，主动接受服务对象和社会各界的监督。
3、组织开展殡葬服务价格专项清理检查。按照《国家民政委民政部关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》(发改价格〔2015〕673号)要求，严格执行殡葬服务价格管理有关规定，自觉接受群众和社会监督。会同有关部门对收费项目、服务项目内容不合理不明确进行清理整顿，规范殡仪服务和收费标准，规范殡葬服务行为。
4、制定出台便民措施和惠民政策，探索建立减免制度，并逐步争取基本殡葬服务(包括遗体接运、存放、火化、骨灰寄存)费用实行政府埋单。
5、在殡葬服务单位中开展职业道德、服务观念的和服务培训，提高员工伯思想素质和服务技能，热心服务群众，主动为服务对象排忧解难。
(三)全面总结并建立长效机制阶段(12月16日—12月30日)
1、各旗(区)全面总结本地“优质服务年”活动开展情况，总结成功经验和创新服务方法，认真分析存在的问题，建立长效机制，工作总结及制定的政策文件于12月25日前上报盟民政局。
(一)加强组织领导，强化督促检查。殡葬服务是加强以保障和改善民生为重点的社会建设的重要内容，是提高公共服务水平、加强行风建设的迫切需要。各旗(区)民政局及殡葬服务单位要切实加强领导，把开展“优质服务年”活动，作为推动殡葬改革与发展的重要举措，提到重要议事日程，精心组织，周密安排，做到工作有部署，落实有措施，活动有成效。要认真解决阻碍提高殡葬服务水平的焦点、难点问题，真正办实事、办好事，推动殡葬服务上水平，人民群众得实惠。
(二)精心组织实施。各地各单位要结合实际，研究制定具体实施方案，抓好组织实施，确保按时完成任务，取得实效。
(三)做好舆论宣传，扩大社会影响。要充分发挥新闻媒体的作用，宣传开展“优质服务年”活动的意义、措施和效果，推广好经验好做法和爱岗敬业的感人事迹，形成浓厚的舆论氛围，扩大活动的社会影响。要自觉接受社会舆论监督，积极回应各界关注，形成良性互动，提高社会公信力。积极宣传殡葬改革，树立移风易俗和节俭办丧事的新风尚。
(四)严格整改措施。各地各单位对检查发现、有条件整改的问题要迅速整改;对于暂时欠缺整改条件的问题认真研究解决办法、拟订整改方案并及时做好反馈、解释工作;对于违纪问题，要认真调查取证并严肃处理，该开除的开除，切实做到边查边改，未评先改。
(五)及时上报有关情况。各旗(区)民政局和殡仪服务单位要及时上服有关工作情况。
三服务一提升活动方案篇2
为巩固的群众路线实践活动成果，充分展现全市卫生系统精神风貌，更好地为广大人民群众提供优质医疗卫生服务，全面提升医疗卫生服务质量，结合我市实际，制订本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找和解决医疗服务中存在的突出问题，提升质量、提高水平，努力改善患者的就医感受，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、活动范围
全市各级各类医疗机构、中心血站、疾病预防控制中心和卫生执法监督机构。将各类社会办医疗机构纳入活动范围，实现医疗卫生系统全覆盖。
三、工作目标
（一）加强班子和制度建设。全面落实各项卫生行政管理政策，着力解决综合管理中存在的水平不高、管理涣散、制度缺失、政令不通等问题，实现医疗单位纪律严明、管理严格、政令畅通、心齐气顺的目标。
（二）加强和规范质量建设。全面落实各项医疗服务核心制度，着力解决医疗卫生管理中存在的规范不严、操作不当、质量不高等问题，实现医疗单位规程齐全、照章办事、按规操作、合理诊疗的目标。
（三）加强行风建设。全面落实行业监督防控制度，着力解决药品和医用耗材购销不规范、医疗环境较差、服务态度不好等问题，实现医疗单位药品购销规范、诊疗环境优化、服务态度明显好转的目标。
四、工作内容
（一）加强班子建设，提升管理能力。一要明确责任。院长是医院质量管理第一责任人，要坚持公立医院公益性质，坚持正确的政绩观。院长要尽量减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。二要强化考核。院领导要定期研究提高医疗质量、保证医疗安全、改善服务态度等工作，确立质量与安全工作重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在的问题，落实持
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