服务提升年活动方案5篇

时间:2023-10-22 作者:Brave 活动方案

只有提前熟悉活动的流程我们才会写出优秀的方案计划,针对不同的调查情况,我们要制定不一样的方案,从而写出的调查报告也有很大的区别,下面是品读360小编为您分享的服务提升年活动方案5篇,感谢您的参阅。

服务提升年活动方案5篇

服务提升年活动方案篇1

为加强基础护理提升服务质量,改善服务态度,促使我院的各项护理工作在稳步发展的基础上再有新提升,经院委会研究决定于20xx年7月份在全院范围内开展“基础护理质量提升活动月”活动,具体活动重点及标准要求如下:

1、护士站、治疗室、换药室、护师值班室管理要求

室内干净整齐,物品摆放有序;治疗室台面无药渍、地面无杂物;各种治疗操作符合规范要求,污物管理符合规范要求。

2、病房病人管理要求

病房环境美观、舒适、无异味,室内一切设施保持完好;病床干净整洁、床头卡填写完整、无污染、无花被单;床头柜要物品摆放整齐,室内不乱放杂物和食品;病人统一着装病号服,搞好个人卫生;病房及病室卫生间要干净、无异味、无水长流。

3、护理人员管理要求

护士长要做好科室的细化服务流程,完善基础护理工作流程(晨晚间护理、入院出院、洗头、足部清洁等);全体护士上班期间要着装符合要求,做到微笑服务,遇有病人及家属询问时要起身问候,态度和蔼,耐心解答问题,不得推诿、搪塞、顶撞患者及家属,适当学习些基本礼仪、文明用语。此次活动分为四个阶段,每个阶段时间为一周:

一、自查阶段

各科室护士长按照标准对科室内的卫生、形象、病室管理、基础护理、护理人员的服务态度和工作积极性等方面进行逐项排查,找出不足和差距。

二、整改阶段

通过前一阶段自查,针对科室内存在的问题,制定出整改计划,逐步进行整改并完善不足。

三、评比阶段

院组织人员按照方案标准认真对各个科室全面检查评比,排出名次。将评比出“优质护理服务示范病房”和“优秀护士”

四、总结阶段

按照评比结果认真进行总结,找出问题,找出差距,找出榜样,奖优罚劣,在全院进行推广,以此来推进我院护理质量不断提高。五、总体要求此次活动有着重要意义,各科室护士长一定要从思想上重视起来,组织有序,严格管理,逐项整改,认真总结,使护理工作更完善、更出彩。

服务提升年活动方案篇2

一、加强领导,切实做好做好各项工作。

按照上级指示精神,我院根据实际情况制定本方案,结合医院管理年的工作目标和任务,促进医院各项医疗护理管理工作的和谐发展。为促进我院医疗护理质量,确保医疗卫生工作安全,把医疗卫生工作落到实处,发扬“以病人为中心,似病人为亲人的精神,以提高医疗服务质量、创建‘百姓医院’为”的医疗质量管理工作,切实提高医疗服务质量。

二、认真自查整改,健全完善规章制度和贯彻落实各项措施,提高医疗服务质量

严格抓好基础医疗护理质量管理,强化“三基三严”训练,根据我院实际情况,重点加强环节质控;强化“三基”理论和技能的培训;抓好医院职工规范化培训,实行严格考核,奖惩逗硬,;严格落实执行制度和操作规程,有完善的质量奖惩办法;在严格贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》方面,做到合理检查、合理用药、因病施治。定期进行门诊处方及各科室检查,分析存在问题,为确保工作落到实处,切实提高医疗服务质加强日常监督;合理把握检查尺度,通过加强指导、定期检查、分析反馈、,以提高和改善我院医疗护理质量。

在加强传染病防治工作方面:建立健全重大传染病防治工作预案、和报告、救治制度。积极开展突发公共卫生事件应急演练,提高了突发公共卫生事件应急救治能力。

在改善服务态度,增进医患沟通方面:做到服务用语礼貌、规范;充分尊重患者的知情权和选择权,收集病人对医院服务的意见及建议;坚持实行医疗服务质量随访制度,及时受理、处理病人投诉,维护了医患关系的和谐。

在加强职业道德和行业作风建设,树立良好的医德医风方面:做到常抓不懈。严格执行“高压线”制度,制订多项举措打击治理“红包”和回扣歪风,医务人员上交、拒收“红包回扣”,我院坚持与“民”心相连,把患者满意不满意、医疗收费明白不明白、规章制度落实不落实作为检阅服务质量的标准。

在医院护理质量管理中,我院医疗服务质量医疗业务平稳发展,医患关系和谐融洽,让群众满意度进一步提高,始终应坚持“以病人为中心”始终坚持把追求社会效益,维护群众利益构建和谐医患关系放在第一位,贴近群众,贴近社会建立医院科学管理长效机制,不断提高医疗服务质量和水平,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求,为保障人民群众身体健康做出更大贡献。

服务提升年活动方案篇3

为了进一步加强殡葬管理,深化殡葬改革,切实解决群众反映强烈的突出问题,提升为民服务的主动意识和专业能力,根据全国殡葬管理服务专项整治活动视频会议精神和省民政厅《开展殡葬管理服务专项整治活动实施方案》,结合实际,制定我市殡葬管理专项整治活动实施方案:

为推进我市殡葬改革工作,提高殡葬管理的执法水平,确保殡葬管理服务专项整治活动达到预期的效果。成立市殡葬管理服务专项整治活动领导小组,具体负责殡葬管理服务专项整治活动的组织指导、督查、实施工作。

组 长:

副组长:

成 员:

领导小组下设办公室,设在市殡葬管理处。

以回应群众关切、维护群众利益、改进工作作风、提升服务水平为出发点和落脚点,通过对殡葬管理服务事业单位开展专项整治活动,全面查找殡葬管理服务漏洞,严厉打击和有效遏制殡葬领域侵害群众利益、违反市场规则及廉洁从业要求的违法违规行为,切实纠正行业不正之风,健全规范殡葬管理服务的长效机制,转变殡葬系统干部职工作作风,全面提升殡葬管理服务水平,打造殡葬系统廉洁从业新常态。

1、从严查处重要领域关键环节。各县(市、区)民政局要重点围绕选择性殡葬服务、殡葬工程建设等重要领域和殡葬设备用品采购等关键环节,全面对照检查是否依法推行公开招投标制度、建立健全监督管理制度以及畅通群众投诉举报渠道,是否存在权钱交易、侵吞公款等违法行为,是否存在事业单位与社会中介组织利益勾结、暗箱操作行为,是否存在诱导消费、误导消费、以供应不足为由故意不提供中低档消费等服务欺诈行为,以及利用工作之便吃拿卡要、限制丧属自带丧葬用品、服务态度恶劣等行风问题。

2、彻底整顿殡葬服务收费行为。各县(市、区)民政局要联合有关部门全面核查本地区殡葬服务收费管理情况,重点核查是否严格区分基本服务和选择性服务项目,选择性服务项目是否全部经有关部门核准立项,是否严格执行地方定价管理规定,是否实行殡葬服务收费标准和殡葬用品价格公示制度,是否存在巧立名目、捆绑强制消费、擅自提高收费标准等乱收费行为。

3、建立完善相关规章制度。各县(市、区)民政局要重点检查所属殡葬管理服务事业单位“人、财、物”等规章制度是否建立完善并严格执行,是否对采购、销售、财务等重点岗位工作人员实行定期轮岗交流制度,是否严格执行收支两条线制度,是否采取措施加强风廉政建设和反腐倡廉考核,是否建立廉政风险防控制度。

1.市2016年精准扶贫实施方案

2.2016年湖南省殡葬服务提升年活动实施方案

3.2016扶贫攻坚实施方案

4.2016村级精准扶贫实施方案

5.2016年县扶贫攻坚实施方案

6.2016县精准扶贫实施方案

7.2016关于精准扶贫实施方案

服务提升年活动方案篇4

为持续改进护理质量、保证病人安全,护理质量管理委员会经过讨论,对部分护理质量标准进行重新修订,并制定了专科质量标准,调整各条线质控人员,完善质量管理

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