要想建立一个正常有序的工作氛围,制定优秀的工作计划是非常重要的,工作能否顺利完成,是少不了工作计划的作用的,以下是公文溜溜小编精心为您推荐的工作计划培训计划参考6篇,供大家参考。
工作计划培训计划篇1
第一天 介绍本酒店的规模、内部的组织机构与了解各部门职能、各项服务设施的营业时间、收费标准、所在位置,以便日后使她们能够及时准确内容服务;介绍本酒店的经营理念、使她们有一个良好的精神状态去面对工作,并且要求在工作中时刻带着甜美的微笑与每个人主动打招呼。
第二天 培训礼貌用语,常用的礼服务用语及其服务忌语,例如礼貌用语:“您好、请、对不起、没关系”等;服务忌语例如:“不知道、有完没完,喊什么,等会儿,我就这态度”等。
第三天 培训,例如:托盘、折花。
第四天 培训,例如:摆台、站立等。
第五天 培训酒店酒水品种、价格等菜肴的配料及其口味、价格等。
第六天 培训规范服务顺序及其上菜顺序。
第七天 培训服务员的服务态度,不可因为心情不好或遇到不愉快的情况,在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度,这是我们每个人都应忌讳的,只要上岗就要树立良好的形象。
第八天 培训一些服务上的细节,例如:烟缸超过多少个烟蒂应及时更换或客人拿出烟时我们及时主动的为客点烟。
第九天 培训买单程序,方式及其所需要的程序等。
第十天 了解酒店领导及其酒店的老顾客名字、单位、职称、饮食喜好,以便日后更好的服务于客人。
第十一天 培训为客人点菜服务及其点菜服务上的细节问题。
第十二天 培训服务员的素质,例如:心理素质、职业道德素质。
第十三天 处理一些突发事件,例如:停电期间,自我先不要慌张,先安抚客人并且及时点上蜡烛等。
第十四天 细节化、亲情化服务,例如:客人喝醉酒时,在客人未提出要求时,我们能够及时递上一杯浓茶,一块小方巾,这样会使客人感觉到你在关心他,在重视他,有一种“宾至如归”的感觉。
第十五天 培训亲情化服务,可以把亲情化服务认为是优质服务的灵魂,这就要求我们服务人员“以情感人”,做到“急宾客之所急,想宾客之所想,做宾客之所需,解宾客之所难”亲情化服务是人与人接触中的心灵交流,应当是动之以情,付之以诚,只要这样才能打动对方,要是我们人人都能够做到亲情化服务。
工作计划培训计划篇2
一、指导思想
为进一步夯实我校教师队伍建设,让新分配教师与新调入我校任教的教师在短时间内了解校情及改革形势,更快地适应新的工作岗位,更早、更好地进入角色,从而提升新教师的专业素养,为个人的专业发展打下良好的基础,为我校骨干教师培养储备后续力量。
二、培训目标
通过培训让新教师掌握各学科的教学常规与技能,更好地理解学科的业务知识和内容体系,在教学理念上得到提升,在课堂教学、作业批改等方面走向规范。
三、培训时间
第二周至第三周
四、培训对象
22位新教师
五、培训内容及方式
(一)教学常规培训(第二周一下午放学后集中五楼会议室)
1.课堂常规、备课、作业批改、单元检测等有关标准与要求的学习。(教导处负责)
2.教学计划的撰写、听课与评课的相关要求。(教研室负责)
(二)课程标准学习(第二周)
各科组长、各年级组长自定时间组织本科组或本年级组的新教师集中学习各科课程标准,并做好相关记录。
(三)教学视导(第二至第三周)
1.各科组长、年级组长在第二周至少组织本组骨干教师(至少三名)听每位新教师一节课,进行课堂诊断,并向教研室反馈。
2.教研室在第三周组织人员推门听课,根据视导情况进行跟踪指导。
工作计划培训计划篇3
为了进一步加强全体医护人员的业务水平,不断提高服务能力和服务水平,更好地为残疾患者提供优质的康复服务,根据工作实际和业务需求,特制定业务学习培训计划。
一、学习目的:
规范临床基本技术操作规程,强化临床基本操作技能,提高临床医疗护理的基础知识和基本理论。
二、业务培训计划与安排
(一)培训学习方法:
1、医务科结合工作实际和业务需求,发放相关业务书籍和资料,全院医生护士自学各项基础医疗、护理操作规程。
2、不定期邀请省内外专家来我院授课,对全院医护技人员实行分层次培训。
3、根据外出培训人员学习内容,医务科组织相关人员传达学习。
4、科室制定学习计划,每月自学“三基”,另组织不少于一次的科内学习交流,包括小型讲座、科内查房、院外培训交流经验等。
5、根据卫生厅、省残联的要求,在我院网站及时上传相关文件精神,各部室通过网站学习专栏下载学习。
(二)学习内容:
1、根据各科专业特点,开展各种形式的业务学习活动,以学习“三基”为基础。
2、学习《侵权责任法》、《执业医师法》、《处方管理办法》、《传染病防治法》等相关法律法规知识,医务科提供学习材料。
3、卫生部、卫生厅及省残联下发的涉及我院业务的最新医护知识。
(三)考核方法:
1、各部室制定本科室学习培训计划并认真实施。要求有培训计划、培训讲义和学习记录笔记,医务科监督检查,保证学习效果。
2、中心组织每季度进行一次学习考试,考试结果按照《规章制定》实施,考核结果纳入年终考核内容。
工作计划培训计划篇4
踏着轻快的脚步我们又迎来了新的学期。新学期,对家长来说蕴含着新的希望,对老师来说,面临新挑战。本学期我们三位老师将会更加严格要求自己,总结上学期教师的工作,吸取经验,本学期初,我们根据班级的实际情况和幼儿的年龄特点共同讨论并制定了本学期的班务工作计划。
一、本学期工作实施重点
1、思想道德建设
本着对幼儿热爱的态度,在工作中多爱心、多细心、多耐心;本着对幼儿负责任的态度,在工作中多思、多想、多悟;本着对自己要成长的态度,在工作中多读、多反思、多写作,朝研究型教师的方向努力。
2、 工作方向
(1)将“公平,机会均等”进行到底,做到不偏爱、不歧视,注重每个幼儿的发展,使他们有美好的童年回忆。将“为人师表、身教言教,以老师为学习榜样”作为本学期的重点,使幼儿得到全面的发展。
(2)认真做好每周两次的二次备课工作,提高自身的业务水平的同时帮助同班教师在教学方法取得一定的进步。
(3)仔细观察、认真记录、积极思考做好每月的各项文本资料撰写工作,朝着区骨干教师的资历靠近。
(4)多读课外书收集资料、积极撰写论文与案例。
3、 教学工作
(1)环境
结合园部的精神和班级的需要,我们这学期将班级环境重点放在创设相关的环境为主,将其作为教学的真正的辅助工具。环境围绕内容丰富、呈现的形式要多样化,作品等展示的材料要以幼儿的为主。创设环境的同时也不忘班级副墙式的装饰,将前后接近的墙式巧妙地保留或融合在一起,利于对幼儿已学知识的复习与巩固。上学期的环境创设中,每个都有结合教学活动让家长参与进来的内容,这样使得内容更加丰富、多样化,这学期我们将继续保持这样的活动,同时积极鼓励每一位家长都注重幼儿的学习的情况下和幼儿一起完成相应的活动,帮助家长增强的经验,转变部分家长的观念。
(2)教学
老师在努力吃透教材,课前认真准备,课中注意观察每一位幼儿,课后认真反思的前提下,积累教学经验,让班级幼儿得到全面的发展。
(3)游戏
中二班的角色游戏为“荷藕之乡”,这一游戏幼儿玩了一个月的时间,他们对此游戏有了初浅的认识与了解,基本玩法已经初步掌握,根据孩子们玩的情况看,他们对这一游戏特别感兴趣,所以这学期游戏活动的开展与层层深入也是我班本学期的重点工作之一。我们从增多制作东西的品种、根据游戏过程中的需要增加相
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