在制定工作计划的过程中,大家对接下来的工作流程一定都十分熟悉了,工作计划要想顺利实施,需要结合以往的工作情况,下面是品读360小编为您分享的专卖月工作计划7篇,感谢您的参阅。
专卖月工作计划篇1
一)、责任
接受业务主管的直接指挥和监督,并向业务主管负责
二)、本职工作
1、 店长的能力方面
1)拥有良好的贩卖能力及说服力。
2)对所销商品专业知识非常了解。
3)拥有指导部属的能力统御力。
4)拥有良好的处理人际关系能力。
5)能因应各种情况只得灵活处理。
6)能给予部属信赖感,激发部属工作欲。
7)拥有激情及创造性。
8)公司资深人员,有公司精神,对公司忠心和高度的责任感。
备注:店长的性格方面应有积极的性格,有忍耐力要勤勉,明朗的性格,有包容力有爱心。
2、 店长的职责范围
1)专卖店经营活动的统筹管理
开店的准备,清洁的实施,陈列方式的更新,pop广告的制作张贴,陈列台摆放整理,店面、店内的巡视,待客应对,商品的销售、保管、存货的盘点工作,特另订货的检查确认,销售活动的推行和促销。
2)部属的掌握和管理
考勤表制作、实施、依岗位不同分配人同,人事考核的实施。
3)情报收集与传达事情的管理
商品质量,款式价格,销售动向等情况的收集,并加以分析,作为改善并提高之依据。
4)业绩的掌握和目标管理
将店内的各项目标传达经部属,要掌握每日、每周、每月。累计等的目标达成情况,并依据实际情况制定对策。
5)、培训活动的推进
利用早、晚训,营运作业的待客时间按规范,并相互讨论,在工作时能有良好的人际关系,优良的客户服务。
6)店铺、设备的保全管理。
专卖店内卖场环境的维护,资产、设备的维护。
7)涉外、协调活动
代表公司对外使用职权范围,与外部机构和顾客之间的协调,顾客投诉处理。 报告及现金的管理
3、 店长工作细则
1)店铺日常运作
① 监督全店销售工作。
② 负责开铺、收铺。
③ 检查店面的卫生,以及货品摆放。
④ 检查店员的仪容、仪表。
⑤ 在销售过程中有义务帮助其它店促单。
⑥ 监督收款程序。
⑦ 确保全店灯光、货物动作正常。
⑧ 维护店铺(货物及仓库)整齐整洁。
⑨ 负责店内货品财物及现金安全。
⑩ 协助陈列工作。
⑴ 负责每天销售报告,每周营业状况分析。
⑵ 安排每天、每周至每月的工作计划及日常文件处理。
⑶每天主持短会,保持员工及公司沟通主桥梁。
⑷交班时负责点清货场的实数,以及销售金额。
⑸收铺前安排店内卫生货品摆放,点清余额及销售额的存放。
⑹安排员工工作及确保各尽其职,目标如期完成。
2)货品管理
确保店内存货周转正常。
① 根据市场转变及公司要求,灵活改变店内货品陈列的方式及更换陈列货品。 ② 监督收货及退货程序,以确保无误。
③ 留意市场分析顾客对货品的反应并积极反应及提出意见予有关部门。
3) 滞销品的处理
①产品本身:品质不好、价格过高、过时、款式设计
②陈列方式:陈列位置不佳、pop广告设计不良、说明方法不好、不易接触 ③处理方法:
a、商品有问题时:及早决断,迅速处理,折价、买一赠??
b、销售有问题时:及时研究迅速调整变更陈列场所改变pop广告内容、研究
商品说明方法等
4)顾客服务
① 指导及监督下属以专业之态度推销货品,提供优良顾客服务。
② 处理顾客投诉。
③ 建立顾客与公司之间关系,以增进顾客对本品牌之信心。
5) 商品销售管理
① 检察专柜销售工作,以争取最大的生意额。
② 分析周围专柜因素了解自己的专柜潜质及目标顾客,从而部置专柜经营方针,如 货品组合及分布。
③ 根据环境变化,如天气、温度、市场等随时转变货品陈列方式。
④ 根据货品存量及销售量保持合理库存。
⑤ 分析何种货品为专柜主要销售重点,以确保该类货品适当存货。
⑥ 向营业主管反映滞销货品以作适当安排。
⑦ 反映个别货品的品质及销售情况,以便公司尽快做出改善。
⑧ 确保公司各项推广活动的切实执行,并鼓励员工积极推销。
⑨ 推动、鼓励员工运用各种销售技巧,以完成专卖店营业目标。
⑩ 留意市场趋势(如竞争对手的促销宣传),向上一级主管反映报告,积极提出
专柜促销意见及策略。
⑴ 记录每日营业资料,并做出分析。
⑵ 每日自检营业状况,以力求完成设定目标。
⑶ 依据公司的规范要求,正确陈列货品,以统一公司形象。
6) 强调团队协作精神是店长工作的主要内容
① 任何时候店长要注意同事之间的团结与沟通,不能有集体之外的小团体现象,避免过于亲密或不
和的人员在一班内。
② 店长应做好思想情绪低落或不求上进的同事工作,在休息时间多谈心,以了解同事心理状况以便
对症下药,调动每个同事的积极性。
③ 对不和的同事一定要当面一起谈心,找出不和的原因,当面解决问题,化解矛盾。
④ 凡是亲力亲为,随机应变。
⑤ 公平对待每个人,按其特点,让其发挥。
⑥ 让店员的干劲和创意反映到工作上来。
7) 短会
短会分为早会和晚会,早会在当天上班后开始货场工作前进行,晚会在结束货场工作后进行。
① 短会目的:传递信息与同事沟通。
② 短会的重要性:提高工作效率,提高员工工作士气,增强同事沟通。
8) 人力资源管理
?营造良好的群体工作气氛,推动属下员工依据公司制定的顾客服务标准服务于顾客。
?定期与部属检讨工作表现。
?遇有员工工作表现满意应给予适当赞许。
?遇有员工工作表现未如理想,应给予训练或责罚。
?监管员工之纪律及考勤。
?安排人力分配,确保经常有适当人手。
?安排嗣之考勤及纪律。
?建议人手调动,纪律处理。
?每日召开工作例会,与店员商讨店铺运作及业务事宜。
?了解公司政策及程序,并同员工加以解释,推动并以身作侧。 ⑴ 培训员工商品知识,销售技巧,以了解员工工作进度及情绪。 ⑵ 鼓励员工发表对公司意见。
⑶ 处理顾客投诉及满足顾客合理要求。
店长的工作职责:
1. 做好店铺的最高管理工作
2. 做好店铺导购辅导及培训工作
3. 做好店铺日常管理工作
4. 做好店铺销售工作
5. 做好沟通工作
6. 做好商业信息收集和反馈
7. 做好安全工作
优秀店长的素质构成:
1. 善于捕捉时尚
2. 力求创新
3. 追求成长
4. 确保利润
5. 以顾客为核心
6. 掌握良机
7. 自我管理
8. 善于领导
9. 善于学习
专卖月工作计划篇2
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们--专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们--专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推
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