我们明白了与他人合作共赢的心得体会,共同创造更大价值,尽管困难重重,但坚持下去会带来更多宝贵的心得体会,以下是品读360小编精心为您推荐的新人写培训心得体会通用8篇,供大家参考。
新人写培训心得体会篇1
很早之前就听朋友反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧,不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下,我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险都匀分公司举办的20xx年第1期新人培训班。
每一个成功的人,都有不平凡的传奇故事,这些不平凡的传奇,是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标,因为它们是催促人们向前的最大动
力。只要有希望和目标,生命便不会枯竭,生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多,当我们初当业务员的时候,面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神,要有良好的心态,要不断学习技巧,发现并创造机会,与人沟通,建立诚信。退一步说,即便客户拒绝,我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路,会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助,说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公,以信取人。因为信任是一种有生命的感觉,是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情,它就像一把利剑,穿透寒冰封锁的静寂,让我们能露出生命的光。然而,让我们鼓起勇气,用真诚的承诺,真情的回报,去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平时注入一滴水,难时拥有太平洋”
中国太平洋保险独山分公司
20xx年3月14日
新人写培训心得体会篇2
自20xx年7月至今,恍惚间我已经踏入职场8个月了。新华保险公司是我毕业后进入的第一家公司,不管是外线还是内勤,在这里我学到了很多,领会了很多,哭过笑过,我一路走过。尤其是个人对保险公司的认识有了360度大转弯,从一开始的厌恶到如今觉得它才是人间天使。以下是我这三个月的工作感想3个月的客服工作让我觉得,每一个人每一份工作我们都必须要尽职尽责,要用万分的责任心来支持,来帮助我们的客户,我们的业务员。虽然这个岗位普普通通,但是“在其位,谋其职,尽其责”,一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心,当然我也一直以此律己,我也希望能在这里体现我的人生价值,在寿险行业中扮演好自己的角色。在公司以客户服务为中心的服务理念上我始终把“服务第一、客户至上”作为自己的工作目标定位和不懈的追求。在工作中最大限度降低出错率,减少或杜绝投诉,压缩客户上门的现象,保证客户服务的工作井然有序。同时建立客户服务工作手册,详细记录,明确权责,在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面对自己提出具体的要求,树立统一、标准的对外服务形象。加强与中支公司各部门的沟通与协调,加快服务时效,及时解决在对外服务过程中存在的'问题和困难,提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务,配以中支严格高效的管理。新华保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
身为新华的员工,打造一流的个人的服务品牌就是打造新华服务的品牌。为了增强我个人的客户服务意识和服务水平,帮助提高新华保险在郧县市场的品牌知名度,郧县全体员工在总经理室的领导下,大力加强我们队伍建设,不断提高我们素质。积极组织我们学习了,并利用自己的闲暇时间不断学习客户服务的各项行为规范,找出自身的不足之处,向优秀的客户服务人员学习。同时针对公司提出的客服工作合理化建议,积极改进。通过学习、培训和宣导,努力把自己培养成具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌创造价值的人。
当然在此次的提升服务意识,提高工作实效活动学习上,虽然有一些做的可以的地方,比如有较强的适应环境的能力,和同事关系融洽,工作效率高,不迟到,不早退。在办理业务时,有耐心,态度和善,微笑服务。但是也存在着许多不足之处,有时做事为求速率,导致质量不高,马虎大意。希望自己在以后的工作中能加快改正,尽力不为客户,不为公司找麻烦。
在此,为了使自己在后期的工作当中能以身作则,努力改正,理出以下计划促使我与公司共同进步:
一优化自身的服务形象,注重自己的一言一行,一举一动。严格尊照沈红梅经理提出的意见,以“嘴巴甜一点,微笑多一点;
脾气少一点,说话轻一点;
肚量大一点,抱怨少一点;
脑经活一点,动作快一点;
做事多一点,效率高一点”作为服务公约来转变工作作风、提高服务意识、提升工作时效。
二完善自己的客户服务程序。首先在新契约工作上认真辅导业务员填单,减少差错率。同时对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。第三,积极与客户联系,主动替客户着想,严格按照限时理赔服务的承诺,对案件不拖、不等、不靠,保证了较高的结案率;
第四,建立客户回访清单,对办理保全业务的客户及时回访,提升公司在客户心中的品牌依赖形象。
三极配合机构所有的营销服务工作,积极利用业余时间督促自己认真学习保险知识,理赔流程,保险案例,法律法规,商务礼仪,经营合规,团结协作等方面的知识。加强自己全方位学习,努力提升自己的专业素质和服务水平。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任心和事业心,用真诚和包容获得客户和领导的认可。
我很喜欢也很珍惜我现在的工作机会,在接下去的工作中,我会继续保持我工作的热情,做到尽善尽美,不让客户失落,不让领导失望,用自己的意志赢得认同。
新人写培训心得体会篇3
在保险公司双向选择中进入待岗的行列,在培训部参加了为期两个月的培训,学习了很多,收获了很多,提高了很多。时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会:
一、选择比机遇重要
在招聘专场报告会上,经理与我们分享了她人生的三次成功选择。2个月时间之内独立完成了x个培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。xx人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。
二、态度比能力重要
在培训的'第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是xx寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获。)多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。
三、信心比黄金重要
“相信自己,我是最棒的,最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单,但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去,用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业,一个还没有被中国人完全接受的行业,也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中,我们可能会被人拒绝,我们也可能遭人冷眼。唯一
...