存款营销心得体会8篇

时间:2023-09-18 作者:Trick 心得体会

每个人因为一件小事情都会有着不同的感受,最重要的就要写好心得,心得体会有助于我们更好地管理时间和资源,以下是品读360小编精心为您推荐的存款营销心得体会8篇,供大家参考。

存款营销心得体会8篇

存款营销心得体会篇1

银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想,要想到在此刻电子交易普及的状况下,客户为为什么要来柜台,客户需要解决什么问题,将客户的主要问题快速、高效,令客户满意的解决完后,这时,开始自我的柜面营销较为适宜。

要善于总结。根据客户办理的不一样业务,开展不一样的柜面营销,是要有crm系统的支持,由系统筛选出对客户最有用的营销。例如:客户汇款,可能就是手机银行的营销点。

营销话述要简短,客户来柜面,可能只是期望快速的办理业务,要将不一样的业务营销点进行精炼,争取在15秒内进行精准话述营销,的营销静界就是无痕,深入客户需求,打动客户。

不要进行多产品营销,一次只需要营销一种产品,这样,能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短,不会产生报怨,要明白,客户来一次庭堂,感觉好,就会再来,不要急功尽利,会适得其反。时间是的营销工具,要有耐心,客户在银行有一个业务,我们就会让他在我行有5~6个业务,成为忠实客户。

要有团队精神。一个人的时间有限,专业有限,要决定客户谁服务可能更高效,要快速寻求帮忙,客户的感觉会很好。

最后,服务的第一要旨是要客户满意,客户满意,生意就来,我当年做柜员时,客户都主动问我需不需要时点冲存款,没有任何代价,所以,心诚则灵。

存款营销心得体会篇2

在当今这个高度竞争的年代里,银行间的产品已基本是同质化,银行间的竞争也从以前的产品的竞争转变为了服务的竞争,所以服务的差异化,细节决定成败。大堂是客户进入银行的的第一道线,是银行的窗口,客户对大堂经理服务是否满意直接影响客户的心情,同时也直接影响对银行第一印象的好坏。在这次阵地营销实战化培训及导入过程的一周内,我个人理财转介户数达到15户,其中转介成功4户,贵宾户1户,销售理财65万,办理信用卡23张,在一周内能取得这样的成绩,我对以下几点体会非常深刻:

一、用心服务

对于每一位来银行办业务的客户,也许对客户本身来讲,客户只是来办理一个业务,但对于我们大堂经理来说,大堂就是我们的主场,客户不管是办理什么业务,来的都是客,微笑是我们在第一时间与客户建立感情的桥梁,在“微笑天使”的活动中我深刻的体会到,当你对客户微笑的时候,客户也会对你微笑,这样就无形中拉近了银行与客户之间的距离,让客户有种归宿感,同时我努力用心的记住老客户的称呼,当他们来银行办业务时我会想老朋友一样跟他们打招呼,用真心对待每一位客户,用真心换来客户真心的回报。

二、精通业务

俗话说的好“打铁还需自身硬”,一个业务不精通不全面的大堂经理是不可能满足客户提出的各种要求和问题的,更谈不上去营销。服务要专业,业务要专业,营销更要专业,这样我们才能在为客户服务的过程中,让客户了解到我们是专业的,才能让客户认识到我们为他推荐的各种产品是专业的,是放心的,取得客户对我们的信任,是我们在服务中营销的关键。

三、敢于开口

要营销,就要开口。之前我们总是困惑该如何开口,这次的阵地营销培训中 结合我行的产品,总结出来各种产品的特点,形成了一句话营销的话术。其实在我们实践的过程中发现,只有在为客户服务的过程中来营销,客户的接受程度才是最大的。我们微笑向客户讲解我们的产品,客户也会乐于倾听,营销的成功率就高。所以只要敢开口,就成功了一大半。

用微笑架起“连心桥”,用真情铺就“营销路”,在大堂这块阵地上,业务知识是工具,微笑服务是方法,只要我们微笑面对,用心服务,我们就可以感受到服务营销的快乐。

存款营销心得体会篇3

新冠肺炎疫情期间,我行全体员工开启线上办公模式,居家线上营销业务。我作为柳林支行指定的远程客服人员,接到过许多咨询电话,在此跟大家分享一下我的营销心得。

第一是心态。无论是接听客户咨询电话还是拨打营销电话,最主要的一点就是不能害怕,不能有“万一客户不配合怎么办”这样的想法。我们应该做好被拒绝的准备,摆正心态。通过这段时间的电话沟通,其实大部分客户配合度都很高,并且会提出自己的问题,即使拒绝也是比较有礼貌的。这也与自身的话术有极大关系,我们与客户应该建立相互尊重的关系,让客户感受到我们“一切为了客户、为了客户一切”的服务理念。

第二是方法。我们在做电话营销之前要大致列出提纲,不用照搬话术但一定要列出提纲,减少不必要的话术可凸显专业性,增强客户的信任感。寒暄要适度,千万别尬聊。可做简要铺垫,从收集客户对我行产品的建议入手,切入到我行对受疫情影响的客户出台的一系列优惠政策,不易引发客户反感,同时还能增加客户对我行产品的兴趣,增加营销成功概率。

第三是语气。电话沟通不同于面对面沟通,电话沟通中的语音语调就显得尤为重要。保持语气平稳平和,会比较容易让客户产生信任感,有利于客户接受我们交谈的内容,既不会像机器人般生硬,也不会听起来像是急于推销。即使是接到客户投诉电话,语气平和也可以维持自身心态平稳,更加有利于解决客户提出的问题,消除客户的不良情绪。

电话营销作为我们日常工作中最常用的营销手段之一,我们要通过掌握营销方法和技巧,在实践中总结经验,通过面对不同的客户来制定个性化营销方案,以真诚的心帮助客户解决问题,想客户之所想,急客户之所急,以最少的人财物消耗来达到更加高效的办公。

存款营销心得体会篇4

在银行市场竞争越来越激烈的今天,想要获得更好的发展,就必须转变“等”的思想,化被动为主动,上门营销。在此过程中,留下很多耐人寻味的回忆,同时也得到很多刻骨铭心的体会。

一要具备专业的业务知识。上门走访营销的模式,需要我们营销人员具备良好的专业知识,为客户答疑解惑,无论是从贷款准入条件、资料的提供、贷款产品的推荐,都必须了如指掌,才能化的满足客户的需求。

二要具备充分的自信,获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半,在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

三要在营销失败中学到新知识。常言道:“失败乃是成功之母”,在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,所以即使失败了,也不要气馁。要从事情的根本去找原因:为什么失败?是专业知识不到位?还是营销技巧不如人?避免下次再犯同样错误。

以上几点是我外出营销的一些心得体会,我相信有付出就会有成果,坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出,做到把握现在、向过去学习、着手创造将来,制定一个切实可行的计划,明确目标,才能让福泉农商银行的明天更加辉煌。

存款营销心得体会篇5

我有幸参加了省分行组织的客户经理培训班。形式互动新颖,讲授内容实用细致,让我受益匪浅。

在短短的三天内,我们系统地学习了客户关系管理、有效沟通、销售推荐技巧、压力管理与自我激励、红酒鉴赏、电话营销技巧六门课程。

客户是基础,客户是源泉。没有了客户的支撑,银行好比无源之水,无本之木。如何拓展客户,维护客户成为我们经营的重心。这就需要我们掌握与客户沟通的技巧。有效的聆听客户的谈话,才能了解顾客的需求,在接触顾客中要懂得接受顾客,并且适时的赞美顾客,能给顾客留下较好的印象。在和顾客沟通

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