心得体会是生活经验的精华，是生活中的财富，写心得体会是自身情感的流出，是内心情感的溢出，下面是品读360小编为您分享的寒假工心得体会精选8篇，感谢您的参阅。
寒假工心得体会篇1
“没有总结，就没有收获，更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，个人简历只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开始了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是十分机械的，可能前几个号码做着还比较新鲜，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢;而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比较容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己的确着急过，工作总结因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
在**移动分公司实习的这一个月中，我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。
短暂的一个月，心得体会我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行!
寒假工心得体会篇2
这个寒假很幸运的被选入xx市大学生政府见习人员中，我的专业是土木工程，便被分到了市住建局城乡建设科实习。从分配便能看出政府的用心，单位领导的重视。
作为一名大三的学生，每一次的实习机会对我们都是非常重要的。我很珍惜这次去政府部门的实习机会。在政府部门里面，作为一个实习生，要想得到政府工作人员的认同，就必须热情。待人接物都要热情,看到政府的工作人员，主动上前打招呼;看到工作人员在忙的时候主动上前帮忙，让工作人员都能感受到我们的热情。
我所在办公室的同事都对我非常的关照。为了让我更快的了解部门的职责，我的辅导员便带领我参观、了解了许多部门的项目，耐心的向我讲解，让我感受到了他的认真以及对我的关怀。让我本来紧张的心放松了不少，让我更容易的投入到见习工作中。在住建局的这一段实习，让我对住建局的日常工作以及管辖范围有了更深的认识，保障性住房，住房制度改革，房产市场的秩序监督等，不在只停留在盖房建设上了。刚开始实习时，因为不熟悉、不了解，每天只能看其他同事忙来忙去，自己只能坐在那里看看文件、看看报，但是通过慢慢学习，我也逐步承担起了文件的印制、分送工作，到后来还能起草一些简单的文件，让我更深入的了解了部门的工作。
在见习时，通过收发文件的工作，我每天都能了解到有关政府政务信息公开化的最新动态。政府的办公活动已逐渐透过网络报刊等平台公示于众，此外政府为达到更高层次的服务标准而举办的各项活动：比如公民代表进政府、市长信箱等活动都给我留下了很深的印象。在实习期间，接触到的几次市长信箱的处理回复，更让我又一次认识了这个为人民服务的政府，市民的一封封信件，都要通过工作人员的细细揣摩，有些还需要相关领导召集有关单位召开开会研究才能给予最合理的解答和回复，足以让我们看到政府对我们市民意见的重视。
政府的工作是严谨的，对文件的措辞要求也相当严格，不能有任何差错。比如实习期间要向省上上报一个文件，局里和市政府办业务科室同志对文件的措辞反复斟酌，几番修改，又经过市政府办秘书长审核，再呈送分管副市长审定签发。一整天我都待在办公室，不停的看，不断的读，反复的修改。这足以能体现政府工作工作者严谨的态度。我在这严谨规律的工作氛围中，也能逐渐磨洗静心，沉淀自己。只有亲身走进政府才有机会了解体会到政府工作者的辛劳，相信这次难得的见习经历，会让我终生难忘。
实习期间，我还作为学生代表参加了一次政协会议，一次常务会议。第一次通知要我参加会议，我还有点紧张，在学校也参加和组织过会议，但是毕竟在政府开会是头一回。印象最深的是那次常务会议，会议上第一次与xx市长、副市长、各单位领导面对面，学习旁听，常务会议由市长杨长亚主持召开，审议通过《药王山石刻保护规划》，杨市长说到，药王山文化景区在国内具有至高性、唯一性，有历史传统文化，同时也具有现代文明，景区规划要科学，规划要依照程序，要有超前意识，要打造好，规划好，保护好。从这些就能看出xx对转型的重视，对药王山的重视，想把
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