一篇优质的心得体会是能让读者知道我们的价值观的,通过心得体会,我们能够更加全面地认识自己的才华和不足,以下是品读360小编精心为您推荐的电除颤培训心得体会最新6篇,供大家参考。
电除颤培训心得体会篇1
分行于20xx年4月21、22日组织了服务礼仪培训。我有幸参加了此次培训,现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座,服务礼仪课程的学习过程,让我受益匪浅,感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
一、什么是优质的服务
我于20xx年2月开始就职兴业银行,在这一年多的时间里,兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上,无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户,每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对,良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争,但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到,服务礼仪是一门多么高深的学问,不是简单的谦和、友好就可以做到的,如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅,就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。
我一直认为自己是一个很有礼貌的人,对待客户谦和有礼,面对投诉懂得解释,但是服务礼仪教会我们,银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度,更多的是他所不具备的专业知识,我们要懂得客户的心理,用自己的专业知识和技能,为客户提供他最需要的服务,你用最快的速度为他解决了他的问题,我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。
二、实现服务价值的途径
我们提倡服务至上、顾客至上,其本质是要留住客户、吸引客户,这就是优质服务的价值,那么如何实现这一价值呢?应该从几点做起:
(一)正确认识服务的价值
服务看似是无形的、瞬间性的,但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品,良好的服务能够提升产品的价值,补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良,更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务,上班时间柜员在聊天,业务办理速度极慢,并且态度极为不好,这让我心情很是不佳,从此不再去该行办理业务,同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。
(二)如何提供优质服务
提供服务的形式有很多,冷淡型、友好型、生产型、优质型,社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户,保持友好的微笑,建立良好的第一印象,懂得察言观色,瞬间分析获取客户需求,为客户解释所办业务的利弊,提示其风险点,让客户信任你,从而信任银行,愿意把自己的银行业务都交付于我们银行,那么我们优质的服务也就达到了目的。
三、新的开始
记得有一个朋友跟我说,找对象就要去兴业,因为兴业全是帅哥美女,虽然这只是坊间传闻,不足全信,但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女,兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始,我将穿着干净整齐的行服,以上佳的精神面貌开始工作,开始新的奋斗,希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业,我愿与你一起成长,共同发展!
电除颤培训心得体会篇2
经过为期一周的培训,聆听了全国知名专家以及上海的亲子专家的讲座,让我在亲子方面,感觉收获颇多。
有幸听到了龚老师的讲座《让每个孩子拥有人生良好开端》,作为一名亲子课老师,越来越感受到了0x3岁的特殊性以及抓住每个孩子年龄段出现的特点。听到欧洲、瑞典、日本、中国每个国家的育儿观念,感触很大。作为亲子课老师,我觉得应该在以后的课程也慢慢渗透这样的信息,让家长也能够意识到孩子这阶段发展的目标以及重要性。听了龚老师讲的亲子活动中要有寓教于乐的早教方式,定位是指导家长和家庭的指导,这方面和自己目前做对比做的还不够,需要多充实自己的育儿理念和理论水平。给家长更多的家庭指导。
郭建国教授的讲座,给我的感觉除了震撼,还有就是他对幼儿的研究与应用。作为一名大学体育老师,五零后出生的他,竟然有一颗纯真的童心。我想这或许就是他保持青春的秘诀吧!对事业永无止境的追求,每天保持一颗快乐的童心,走进婴幼儿的内心世界,去理解了孩子,发展了孩子,也成就了他自己。通过他的讲座,让我对运动有了更深的体会。运动是宝宝一切发展的基础。在以后的课程中,也一定要给宝宝流出足够多的时间去运动,让家长也体会到运动对宝宝发展的重要性。
张莲花教授的讲座,让我对婴幼儿保健有了更多的了解。虽然现在还不是一位母亲,但是想想以后如果有了自己的孩子,那么在照顾宝宝方面,肯定会受益匪浅的。而在实践工作中,也常常会听到家长反映关于宝宝健康的状况,听完讲座后,对于一些常见的宝宝疾病,有了比较清晰的了解,我想在和家长交流方面,有更有了一些理论的依据。
看了无锡老师的观摩课后,给我第一的感觉就是老师上课的语言非常的简练,要求明确简单。便于家长理解。在指导家长方面,做到先观察,后指导,三方互动方面考虑的比较的细致,所以整节课下来,感觉气氛活跃,孩子得到了发展,家长学到了东西。
在以后的课程中,也会让自己的语言做到简练规范。指导的更到位明确。也非常的注意三方互动的效果,以及课程的指向,设计课时会注意0x3岁宝宝的身心发展特点,设计让他们喜欢探索、主动探索、愿意探索,以后再这些方面,需要多下功夫,争取将每一节亲子课上的更加完美。
相信自己以后会做的更好!
电除颤培训心得体会篇3
教师来园首先要开窗通风,做好消毒工作。幼儿进园时老师需热情的接待。教师需认真做好早操前的准备工作等。在活动过程中,积极思考,培养幼儿动脑与动手的能力,教师要有亲和力。
其中的生活常规活动包括:用餐、就寝、入厕等很多小的细节。这些活动是我们工作的重中之重。在我们小班就应该时刻抓常规,其中主要包括教孩子们如何上厕所、认识自己的物品等。由于他们刚接触幼儿园的生活,很多常规都是需要教师一个一个的教。
其次,在愉快的游戏活动如何中树立常规。小班自我意识不强、行为表现中处处以自我为中心,我们可以引导幼儿在游戏中认识自我,自我协调。让幼儿对待事情有一种正确的态度,慢慢的形成常规意识。这就需要培养幼儿良好行为习惯,以便提高一日生活活动质量,促进幼儿和谐发展与健康成长。在班上的老师都要求要一致配合默契。我们在培养幼儿常规时教师的配合要一致,一人在组织集体生活与教学活动时另外一名教师在旁边配合,及时发觉到幼儿的问题,经过一段时间的锻炼,幼儿逐步的养成良好的常规。
其次,做好家长的思想工作,形成合力。
在幼儿园形成的良好习惯,往往回到家里就不再坚持。因此幼儿生活自理能力的培养,行为习惯的培养,需要有家长的`支持和配合,才能收到良好的效果。家庭是幼儿园重要的合作伙伴,我们要本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高能力。
常规培养要从点滴开始,周而复始、循序渐进的进行。总之,尽自己最大的努力照顾好每位幼儿,要细心、耐心的帮助每个幼儿提高生活自理能力。
电除颤培训心得体会篇4
我有幸参加了榆林市举办的理化生实验教师的培训,在榆林市局统一组织下,于20xx年7月18日-7月23日在榆林市第七中学进行集中培训。培训期间,我们聆听了专家关于实验论文的撰写和评选、实验教具的制造和评比、数字化实验室在教学中的应用和标准化建设及规范管理实验教学的报告,并听了理化生各一节高水平实验课等等。觉得本次培训具有针对性和实
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