双十杀心得体会5篇

时间：2023-12-11 作者：Brave 心得体会

写心得体会是自身情感变迁的过程，见证着我们的情感智慧不断增益，优秀的心得体会有助于我们认识自己的局限和发展潜力，以下是品读360小编精心为您推荐的双十杀心得体会5篇，供大家参考。

双十杀心得体会5篇

双十杀心得体会篇1

如今，随着越来越多的老年人开始“触网”，网购已不仅仅只是年轻人的消费方式。“买买买”的快乐从来不分年龄，搭乘“双11”的促销“快车”，银发族已然成为激活消费市场的一股新动力。

购物达人李霞展示“双11”战利品。

方便实惠

网购受老年人欢迎

“别看我快七十了，也是个剁手，比较败家，哈哈哈。”69岁的姜女士可以说是个网购老手了，从2013年至今，她已经在淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台购买了不少东西，“网购，不仅价格比在线下商超里直接购买便宜不少，还可以送货上门，而且服务有平台做保障，省钱又省力。”

姜女士告诉记者，退休以后，有了闲暇时间的她加入到了网购行列。大到家用电器，小到日常所需的生活用品、吃的零食，家里几乎所有的东西她都从网上买过。“这些年，我已经前前后后贡献好几十万了。”她笑着说。

今年“双11”，姜女士早早做好了购物攻略。她告诉记者，播放器、戒指、项链、香港大牌包、演出服都在她的购物清单里。“一般情况下，‘双11’的优惠力度是比较大的，不管是商家还是各个平台，都有一定的优惠力度，所以一般我不急用的，金额比较大的，我都会攒着‘双11’开始时购买，能省一点是一点。”

统计显示，截至2021年12月，中国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，60岁及以上人口互联网普及率达43.2%，同时60岁及以上网民使用手机上网的比例达99.5%，网购普及率达52.1%。姜女士坦言，方便实惠、选择余地大，是不少老年人选择网购的原因，但和年轻人相比，老年人选择网购相对理智，“我们买的也都是必需品，并不会乱买。”

直播间成银发族

抢货重要阵地

“我们赶上了网络的好时代，网上购物实在是方便，吃的、穿的、用的都可以从网上买，网上还可以缴费，我们几乎不用现金，只要有手机就可以了。”说起网购，65岁的周女士一下子打开了话匣子。

周女士告诉记者，淘宝、美团、淘菜菜、唯品会都是她常光顾的地方，有时为了用最合适的价格抢到心仪的商品，她也会蹲点。而且与直播电商火热的大趋势一致，周女士的网购“战场”也延伸到了直播间。

今年双11，不少直播间早早就已经开始造势，周女士也是早早做足了准备。“冬天到了，我想在直播间抢购老母鸡，用来炖汤喝，还准备买冬天穿的打底衫、羽绒服和鞋。”周女士告诉记者，自己经常会蹲点观看“杭州锦月丝府”的直播，直播间卖的丝绸不管是质量还是做工都比较有保证。

周女士说，直播间里主播对每个产品都会仔细讲解，搭配试用体验，让她有一种“看得见”的踏实感。

消费观念转变

网购需绕开陷阱

“网上什么都有，只要您有需要，打开手机搜索一下就能找到。”在青岛市李沧区某小区菜鸟驿站里，今年60岁的李霞拿着刚收到的“战利品”说道。退休后，李霞在女儿的帮助下学会了网购这项新技能，隔三差五地去取快递成为她生活的常态。疫情期间，为了囤货，她还网购了米面粮油、纸品湿巾等生活必需品，曾经在网上她也花3000余元购买过电视和空调。

今年“双11”，李霞特地为家人们购置了冬装，为女儿和外孙精心挑选了漂亮又保暖的外套。“就这几天，我的购物车就多了十几件物品呢，购物节期间很多商品都比平时便宜，一定要抓住这个机会。”李霞向记者介绍起她的网购经历和心得体会，起初知晓网络购物她是通过看报纸和听广播，后来看到女儿经常在网上买东西，她便产生了浓厚的兴趣，在女儿的悉心指导下，她自己也下载了软件，注册了账号，开始摸索着登录、搜索商品、下单付款，一遍遍尝试后，她发现网购一点都不难，而且处处有惊喜。“其实，省钱也并不是最重要的。网购让我的生活变得有趣了很多，它使我快乐了起来。”

“网上购物非常方便特别是疫情期间，不能出去逛了，想买什么网上都有，现在生活好了，老年人也不能亏待自己，要改变固有的生活态度，学会享受现代新生活。”69岁的孙女士说出了大多数老人的心声。同时，孙女士也表示，不管是“双11”促销活动期间，还是在平时，网购一定要注意价格先涨后降、虚假购物订单信息、发货商品以次充好等，尤其老年人，购物时更需要格外留意，理性消费，绕开陷阱。记者许瑶张磊

编辑：尚美玉

双十杀心得体会篇2

一、工作内容：在双十一。

我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。

二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。

尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。

三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经验。

我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。

双十杀心得体会篇3

天将降大任于斯人也

必先补其津贴、收其尾款、搞其心态

让其过一个跌宕起伏的“双11”

待“双11”结束后

所有的热闹和欢腾一下子平息

这一场战斗的号角似乎终于寂静

然而，这只是表象

广袤的神州大地上

这场战斗依旧激烈