重视每次写心得体会的机会,是我们发展自己写作潜力、提高表达能力的重要路径,总结心得使我们更加明白自己的优势和价值所在,以下是品读360小编精心为您推荐的入农行心得体会6篇,供大家参考。
入农行心得体会篇1
为期一个多月的省封闭式培训就要结束了,这也意味着我真正地要踏进职场了。说真的,要从一名学生向一名职业人转变,我还真的有点不适应,可能是我还没有准备好的缘故吧!不过无论怎样,我都要快速地进入现阶段的角色,争取早日适应并投入到工作中去。
通过这次培训,除了让我对农业银行的基本业务有了一定的了解,并且对一些基本业务能操作外,我觉得自已居很多方面的收获也是挺多的。如:为人处事方面,交际能力的提高,未来的职业规划等等。作为一名一直生活在单纯的、美好的大学校园里的我来说,这次培训无疑成为了我踏入社会前的一痤灯塔,指明我以后的前进方向,让我在竞争激烈的职场中少走一些弯路。
而在这次培训的过程里,我也深深地体会到,如果我们把在大学里学到的知识与更多的.实践结合在一起。这样,我们就能具备较强处理基本实务的能力和较为系统的专业知识,这能使我们成为一名真正的专业性人才。我想,这也是我们这次培训的真正目的吧! 这次培训,我真的学会了许多东西,可以说受益匪浅。
首先,我觉得学校和单位的一个很大的不同点就是,进入社会后,我们必须要有强烈的责任心,在工作岗位上,我们要用我们强烈的责任感来对待每一项工作,必须做到对自已的岗位负责,对自已办理的业务负责。还有就是,在银行,职员的工作态度是尤为重要的,如:对待客户的态度,我们要用敬语,如:您好,请签字!您好,请慢走!其次,与客户传递资料时必须要起立并且双手接送,最后,对于客户的一些问题和咨询,我们必须耐心地解答。
其次,我觉得工作后,每个人都必须要坚守自已的职业道德和努力提高自已怕职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点,是我从给我们培训的老师那里体会到的。比如:有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自已认识的人,我们也会要求对方出示证件,但当对方有所微词时,我们也要耐心地去解释为什么,并且我们必须要这样做。还有,我还学到了,在真正的工作中,我们一定要有严谨细致的工作态度,这样,我们才能在我们的工作岗位上有所发展。 最后,在这次培训中,我觉得在以后的实际工作中,学历虽然很重要,但个人的业务能力和交际能力也是很重要的,如果这两项能力得到发展,那么,也许会使我们以后的工作会更顺利些。
通过这一个多月的培训,我深感自已怕不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,虚心求教。我相信,自已会在以后的工作中更加地得心应手,表现得更加地出色。不管在什么地方,任何岗位,我都会努力工作,努力实现自已的梦想。
入农行心得体会篇2
时间总是不经意的从缝隙中悄悄的溜走,自己走进农行这个大家庭已经有两个月余的时间了,在这段时间里,自己努力的在调整着自己的角色,从此自己不再是发生什么事都有父母撑着学校顶着的无知少年,需要去承担属于自己的责任,不仅仅是要对自己负责对所处的分理处负责,更是要对我们的客户负责。
自己怀着一颗孩子的心走上了“大人”的工作岗位,刚来到这里多多少少会有不习惯不自在的地方,但路既然已经选择了就必有坚定不移的走下去,无论是遇到了多大的困难与挫折。刚开始来的时候,领导前辈们都对我们说银行柜面上的工作很简单很单纯,系统中的很多程序都是已定的,如果错了就根本无法成功,但一定要小心仔细,不要出错误,虽然大家都是这样对我们说心中还是很恐慌,必竟是直接与钱打交道,自己多多少少会下意识提醒自己要是错了怎么办,不过幸运的是在分理处的同事前辈的帮助下自己很快的消除了这种恐慌同时也对自己越来越自信,当然作为柜面人员无论已经多么熟悉业务都一定要小心仔细,因为在任何时候只要是自己分神或一不小心,失误或错误就会产生,这时所有的后果都只有自己独自去承担。
两个月的时间说长不长说短也不短了,在这个工作岗位上自己也逐渐熟悉了解一些日常的业务,而在某些方面也有一点点自己的小思考:
1、如何将我们行里的众多产品推销给广大的客户。
在大多数客户的眼里或说心目中银行就是存取钱的位置而不具备其它的功能,而向客户推销我们的产品时,客户有时会觉得麻烦或者是不太懂而不愿意将自己的钱投入。银行里的产品不像超市里的商品可以陈列出来供客户选择,通常情况下是要柜面人员对其解说,而对于客户来说他们就不会轻易将自己所持有的资金投在他们看不到的事物上,更甭说是有风险的投资了。客户是相信银行的,但很多客户只是相信银行是个可以安全存放资金的库房,而不是将其资金用来做其它的情。那么如何让大众客户了解并明白银行其实也同一般的买卖商差不多呢,只不过你可以在工商者手中买到自己所需的实体货物,而从银行里买到是一种自己暂时看不到的金融产品呢。对于实体商品在未来预期里,有可能涨价也有可能跌价的寻常心理预期转植到其性质其实与银行产品是同质的呢。不错,我们银行业者是为客户提供金融服务的,我们是服务者但同时也是经营者,任何一个企业要生存并不断壮大起来就必须盈利,我们要主动的去营销,而仅靠柜面是的营销是绝对不够的。如何去做?充分的利用其等待的时间,许多客户在排队等待的时候其实对于客户来说是一段很漫长很无聊的时刻,这时他们都想为自己找点事来做已耗过这段时间,这时电视宣传广告,宣传单,易位保介绍都会成会他们想看的东西,不要觉得这只是摆设无关紧要,这些东西应该是要常更新,已保持客户对其好奇心态不至于其认为每天都是一样的没啥看头。再者,可以与下乡电影进行合作,在其片头及片尾对某些银行产品进行宣传介绍。同时,在同我行有合作的超市里也可以放一些宣传册子以便于客户在超市付款排队时读看。也许这样的效果不可能立竿见影也不可能有太明显的效果,但起码可以让农行更广泛的走入大众的生活中去,让大众明白,不仅将钱存在我们这是安全的,我们所介绍的产品也是适合客户的也是绝对安全可靠的。
2、如何在众多行业竟争中处于优势地位。
从大的范围上来说我们农行在行业竟争并不处于优势地位,但若仅从黄岗地区来讲在某些方面我们农行还是具有一些比较优势的,而就黄岗地区未来的发展来说,各行各业的竟争压力只会越来越大,银行之间的竟争更是如此,那么如何让更多的客户选择农行忠于农行,并介绍其身边的人也行选择忠于农行呢。利用现我们所特有的优势————网点涉及面最广,为现有的客户提供优质的服务,的确在基层有的地区只有我们农行一个较为大型的商业银行,但绝不可因为如此而显得唯我独尊,可能有是会很忙而无法与客户进行更多的交流,但起码要让客户觉得我们是真的在提供服务,也许不可能让所有的客户都满意但起码要让所有的客户都觉得宽心安心放心。从一个小点“牵制”另一方大点的一部分客户群,而这部分客户群将其满意度忠诚度传达给其他人让其他人对我们农行有更好的认知转而选择我行。
3、如何更好地做到分层服务。
虽然所有客户在我们银行服务者眼中应该是同一地位的,但二八定律确实存在着且的确发挥其作用在,对于vip客户与普通客户我们的确应该区分开来,因为我们八成的盈利的确很有可能是来自那些vip客户群的。必须得分层分区服务,但又不可让普通客户觉得心中不快。现在所有的网点都进行装修设立vip室,但有个问题我一直在想,vip客户每天并不是很多,如果我们派一个专人去坐柜就有点浪费资源,而
...