官方回应灵堂飞来仙鹤是否是殡葬服务，殡葬服务心得体会1篇

想必大家都刷到了老人离世后有仙鹤来灵堂的新闻了吧，那到底是什么原因造成了这一现象呢？让我们来看看吧。以下是品读360网和大家分享的官方回应灵堂飞来仙鹤是否是殡葬服务，殡葬服务心得体会1篇相关参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。

近日，辽宁盘锦。一段“老人去世后，丹顶鹤前来灵堂，朝着老人遗像的位置低头好似鞠躬”的视频在网络上广泛传播，引发热议。有网友留言：“老人真的是驾鹤西去了。”但在评论区也有不少人发出质疑：“给3000元仙鹤肯定听话，有的殡葬行业就有这种服务。”

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据极目新闻报道，老人的家属称丹顶鹤并非是他们“请”来的，其确实是偶然来到灵堂。

18日下午，大象新闻记者致电盘锦市林业和湿地保护管理局，接线的工作人员告诉记者，丹顶鹤不可能被殡葬行业用来从事服务，“丹顶鹤是国家一级保护动物，不管是人工繁育还是野外驯化，都有专门的部门负责，从法律上来说，(殡葬行业用丹顶鹤进行行业服务)也是不会允许的。”

对于网友质疑视频中的丹顶鹤有脚环及不怕人一事，该工作人员称，鹤类繁育基地每年进行丹顶鹤的孵化、驯养和放飞，“所以说可能是放飞的鹤当中有脚环，盘锦只是鹤类迁徙中间的一站，这几年随着环境的变化，人们对野生动物保护意识的加强，包括我们这儿退养还湿的措施，丹顶鹤的繁殖地越来越大，有可能是它以前经过人工饲养，或者在繁殖地周边见过人类，所以说有时候不怕人也是正常的，甚至有可能进到村民家中。“不仅是丹顶鹤，包括其他野生动物，每年迁徙及放飞，有一定的数据统计，”脚环是在数据统计过程中做的，每年对迁徙的鸟类做统计，知道它们的种群数量，习性以及越冬地等，起到对鸟类的一个监测作用。”该工作人员表示，将丹顶鹤用于殡葬服务行业，是不可能存在的。

殡葬服务心得体会

近一段时间，一直在参与市殡仪馆组织的殡葬礼仪服务的 培训 学习，说起来，殡葬服务工作中，女性员工确实少见，难怪公公婆婆说，这丫头胆子真不小，而我即将投入的就是这样一份工作。其实，我知道，殡葬工作并不简单，要求很高，是一项需要认真严肃对待的神圣工作。通过学习培训，我对殡葬工作有了更深刻的理解，认识上得到更大的提高。先将学习体会汇报如下：

首先，殡葬工作是一个服务性质的工作。所谓的服务，就是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。作为一名殡葬服务工作者，首先要明白殡葬服务的工作理念。中国是一个历史悠久的文明古国，每个不同历史时期的丧葬礼俗不尽相同，经过几千年漫长的积淀和发展，形成了一整套复杂的丧葬礼俗，殡葬是社会活动的一个重要组成部分，与人民群众生老病死密切相关，对社会文明进步产生着不可忽视的影响。殡葬既是传承文化的载体，又是封建迷信、陈规陋俗赖以生存的土壤。它可以从一个侧面揭示不同历史时期的社会特点和不同阶层人物的追求及向往。由此可见，殡葬工作的重要性不容小视。对殡葬工作的服务对象，即丧户，要反复强调其重要性。服务既然是一种让客户感到满意的行为，那么确保优质的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服务人员应始终恪守人道主义精神，视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务。从这一角度来看，殡葬服务更能深入人的心灵深处，给人以心灵上的强烈的震撼力。因此，殡葬服务人员需要有更强的素质和服务意识，用“心”服务。

其次，殡葬工作的中心即是礼仪。礼仪是礼节和仪式的总称。殡葬礼仪应遵从简洁、平整、实用、真诚、高效、适度的原则，而在 和谐社会 指导下的殡葬礼仪又具有规范性和技巧性的特点。礼仪作为殡葬工作的核心，其作用不可小视。首先是促进了沟通，促进人们相互尊重，充分的尊重逝者，这也是殡葬工作的基础。再就是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。生老病死是在所难免的，如何让逝者安息就成为必须要解决的问题，殡葬礼仪，让逝者以一种体面的，尊重习俗的方式得到安息。这也是殡葬工作存在的意义。

再次，真正做好殡葬服务工作，应该落实到自身的实际工作中，具体应该做到如下几点：

1.努力做到服务的周到细致。在收殓、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列服务环节上，都始终保持严谨细致的工作作风，努力做到零失误，从丧户的角度出发，为丧户提供人性化的服务，并尽力服务工作向前后作一定的扩展，对家属予以安慰，心理辅导和丧事的善后服务。一切以丧户为中心，以体现“以人为本”“人性化服务”的基本服务精神，实施全方位的服务。

2.努力做到服务的规范标准。殡葬服务的一言一行都有规可依，工作中一定做到得体入时，在仪态、行为及语言上做到服务的规范化，有效地避免因服务行为随意而导致服务质量下降和事故的发生，让丧户产生信赖感和尊敬感。

3.用温情暖化心灵。殡葬活动中，怀念、悲痛是丧户情感释怀的自然体现，殡葬服务工作者应本着人道主义的精神，充分地善待，、尊重逝者，以体现对生

命及人性的尊严，以尊重、同情的心态、体态和语言服务于丧户，用温情暖化心灵。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。不能对丧户的要求置之不理，更不能以不同的态度来对待身份地位不同的丧户，做到一视同仁。

4.认真总结工作经验，增长业务知识。殡葬工作具有复杂的社会性，涉及传统风俗、社会心理和道德法律关系，是人文感性与科学理性紧密结合的一项神圣而严肃的工作。这就要求服务人员注意总结工作中的经验教训，不断提高业务技能水平和心理素质，在调性相对单一的工作氛围中保持心态的正能量和工作的积极性。

说到生死，医护工作迎接每一个新生，殡葬服务工作让逝者的亡魂得到安息，每一个生命都是值得尊重的，无论是来到或是离开人间。殡葬工作中，殡葬服务人员可能每天都面临着他人的生死别离，对生命的意义应有更深刻的理解和认识，这种理解应该促使我们更加关爱生命，并增强工作的责任感和神圣感。所以说，殡葬工作是一个值得为之奋斗的工作，能投身于神圣的殡葬服务工作，我很骄傲和自豪。