客服事迹8篇

时间:2024-04-21 作者:Gourmand 信息资讯

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客服事迹8篇

客服事迹篇1

物业客服主管先进事迹

在最美时光遇见xx物业20xx 年 9 月,郭xx来到了xx物业——xxxx三五期项目,成为一名前台客服专员,与xx的相遇由此开始。自此,她对待工作踏踏实实,任劳任怨,认真学习物业管理知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成各项工作,及时办理手续、服务周到,报修投诉回访尽心尽力,一直用自己的热情感化着身边的每一人。

真诚服务融化坚冰

初为客服专员,郭xx主要负责接待业主办理手续和各方面投诉,有时还要充当业主情绪的“发泄桶”,每每此时内心就如波涛般汹涌,她曾经不止一次迷茫过,困惑过,曾扪心自问:“这是自己想要的事业吗?”有一天,xxxx一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到前台,她一直微笑倾听业主的问题,经过耐心细致的解释,业主的情绪渐渐消减了,后来她联系楼上住户进行维修,问题得以圆满解决,这位业主拉着她的手,真诚的说:姑娘,你真正为我们着想!顿时,一股股暖流流淌在她的心间,原来被认同,被需要,被肯定是这么美妙。她便坚定了自己的内心想法,严格要求自己,用心给业主提供更好的服务。她总是换位思考,站在业主的角度,安抚业主的情绪,尽她所能与各个相关部门协调,处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时,她总会不厌其烦地竭尽全力解决。

有一次她因病请假,但当时正在年底,前台账务非常繁忙的时候,时值月底她却担心账务无法按正常时间节点整好送到财务,于是不顾身体的不适,到办公室帮助同事整理账务,使账务如期的整理好报送给财务部。

在平凡的岗位上发光发热

2016 年年底,由于工作突出,郭xx调入六期整理楼盘的交付的后期资料,每天她带着大家一起竭尽全力加班加点讨论交付面临的各项问题,在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。交房后因为房屋质量问题每天接待数百人的问题,还有暖气卡、天然气表的安装开通等业务的办理,但是她总是能够耐心、细心地接待每一位业主,仔细倾听每位业主反映的问题并及时做好记录及跟进回复工作。这种精神深深的感染着身边的每一位同事,得到了业主的赞赏,得到了公司领导和同事的认可。

“鸡蛋从外面打破是食物,从内部打破是成长”。在xxxx五期工作期间,xx物业需要有业务技能和责任心强的人员负责整个五期前台工作,这时郭xx进入了领导们的视野,因其日常业务能力得到了公司领导们的一致认可,再加上她自身的专业性,开始负责该项目前台的整体工作。

2018 年,由于突出的表现及工作能力,正式晋升为客服主管。在新的岗位上通过自己的不断学习与努力,既得到了领导的认可,也得到了同事对她的支持!

2018 年 9 月,在公租房交房期间,她不仅包揽了所有的“重活”,还主动请缨解决棘手的房屋维修问题,多少次不解决完不下班。由于楼盘刚刚接手,大量的工作接踵而至,从交房前的准备工作,到参与交房期间物品的发放、账务的整理核对、业主资料的整理完善及系统的录入工作,她都一一面对,逐一解决。

项目牛经理说,白天郭xx要接待上百名业主办理交房手续,虽然家就在附近,可她中午却不能回家,晚上别人都下班了,她一个人又开始整理当日的数据报表,每天回到家都很晚了,而她的小儿子才两岁多,大女儿还在小学低年级还需要辅导功课,使我们学习的榜样!她践行着一个物业人的责任,把最美的青春献给了热爱的物业服务事业。

客服事迹篇2

物业客服人员先进事迹

阳春三月,万物复苏,xx花园小区里一片生机勃勃的景象。3月19日,一个阳光明媚的日子,物业客服员xx像往常一样,早早来到小区,能量满满地开始了一天的工作。按照公司“xx行动”的要求,对所辖区域里的每栋楼、每个楼道进行巡查、记录问题并逐项进行品质提升。检查完毕后,对小区独居老年业主李奶奶进行“一对一”的照顾......每天的工作忙碌却很充实。

平静的工作被突出其来的一个电话打破,下午16:30左右的时候,刚从李奶奶家走访回来的xx,接到了业主王先生打来的电话:“快点救救我妻子,她自己在家喝药了......”,仔细询问王先生,才得知原来他妻子因家庭矛盾而生气喝下有毒液体,此时王先生又在外地出差、心急如焚。听到这里,xx立即放下手中工作,火速跑向王先生家,并在途中拨打了120急救电话、上报给项目负责人。气喘吁吁地跑到业主家中后,看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身体不停发抖,xx赶紧从卧室拿来被子为她保暖。为了让女业主保持清醒,xx不停地尝试与她对话、耐心安抚;与此同时,安全队员负责打开消防通道,引导急救车辆进入园区,xx和同事们以最快的速度将王先生妻子送往最近的医院。

赶到医院后,xx和同事们分头行动,安全主管xx负责办理住院相关手续,客服员xx配合医护人员做抢救,xx则根据医生要求跑到超市买来纯奶配合医生帮助其催吐。时间一分一秒过去,随着王先生妻子将喝下的有毒液体吐出、转危为安,他们悬着的心也终于放下了。xx还帮助其拿药、倒水,一直陪护在床前,直到王先生从外地赶来。看到病床上的妻子,王先生一把紧紧拉着他们的手,连连道谢:“多亏你们及时帮忙,要不然后果不堪设想。你们就是我们的亲人!”

回到小区后,xx的心里久久不能平静。家是幸福的港湾,家和才能万事兴。家庭如此,同处一个屋檐下的社区成员也是如此,其实,物业和业主之间不仅是服务被服务的关系,而且更是“不是亲人胜似亲人”的大家庭。公司的服务理念再次在心头浮现,把业主当朋友、当亲人,将用心服务和关爱落实在每一天的行动中。有时候我们的一个行动改变的是别人的整个生命!

想到此处,xx的嘴角浮起淡淡的微笑,是欣慰,是欢喜,是对这份平凡职业的崇敬......

物业服务先进事迹

办公楼物业客户服务部先进事迹

客服个人先进事迹

客房服务员先进事迹

物业部先进事迹

客服事迹篇3

物业客服人员先进事迹

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起到连接内外的作用,客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自2013年11月,我来到xx物业工人劳模小区客服部工作,时刻提醒自己服务细节做起,以身作则,以真诚的态度对待每位业主。在小区d政的支持下,本人在思想上积极上进,工作上勤奋努力,以勤勉踏实的工作作风赢得了领导的认可。具体事迹如下:

一、能自觉实践“xx代表”重要思想,践行sh主义hx价值观,热爱团的工作。

在日常工作中能不断进行政治理论学习,在加强自身思想建设的同时,还能不断与同事交流学习的心得机会,共同提高。针对内部管理,一直注重团队精神的建设,在团队精神的作用下,客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,激发了员工工作的主动性,共同的价值观,高涨的士气、团结友爱,功夫不负有心人,通过团队的整体努力,我们客服班组取得了市“工人先锋号”、“明星班组”称号。身为工人劳模小区的团支部书记,我们小区在2016年被评为“xx省五四红旗团支部”。

二、富有爱心,为人正直,作风正派,能够率先做出表率。

对待业主,我一直严格要求自己,以恪守服务承诺,用心做事作为工作目标,所以无论业主有什么样的需求,积极为业主解决问题。我坚持的工作方针是让业主带着需求而来,载着满意而归。在工作中我坚持此工作方针,本着对业务精益求精,对业主热情周到的原则

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