通过工作总结，我们可以识别出工作中存在的问题和挑战，以便采取相应的措施解决，工作总结是对自己工作经验的宝贵总结，能够帮助我们认识自己的优势和不足，以下是品读360小编精心为您推荐的问题生工作总结8篇，供大家参考。
问题生工作总结篇1
时间过得很快，到公司也快一年了。这是我一生中非常珍贵的经历。在此期间，公司领导对我的生活给予了很大的帮助和关怀，让我充分感受到了领导对员工的关心和对员工发展的重视。在这里，我看到了事务所“认真、细心、专业、敬业、团结”的优秀品质。我非常荣幸能成为这里的一员。
在公司，我负责前台工作，主要包括接待、收发文件、电话转接、登记、人员出入大致了解、文具管理、午餐和晚餐安排、值班人员安排和办公场所清洁。
如果你想做好前台工作，你应该了解前台工作的重要性。这个职位不仅体现了公司的形象；也是外国客户对公司的第一印象。所以，从接待开始，就要做好。良好的开端是成功的一半。我觉得，不管是哪个岗位，不管是什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。随着对其重要性的认识，我进一步思考做好自己的工作。以下是我20年的年度工作总结：
一、上下班前，整理好前台物品，检查所有电器是否完好，电源是否关闭，看看当天备忘录里还有什么要做的。前台大厅是一个随时保持干净的地方。干净吗？日报要整理好，发现饮水不足时，及时打电话订购。保持充足的饮用水供应。在前台检查文具，看有没有需要及时订购的，尤其是夏天要保证充足的饮用水供应。
第二，收到传真时，要注意对方发给谁，并询问传真的大致内容，避免收到垃圾文件。然后将收到的传真文件及时发送给下属，以免耽误工作进程。
三、收发快件，要做好登记记录，发件人的姓名和联系方式，单位和单位名称。及时向收件人分发或通知已签署的文件。还需要记录签名时间，以便日后查找快递邮件。发送快递时，填写公司名称和地址、联系人、联系方式，仔细核对，确认无误后再发送。同时记录发件人、发件时间、公司地址、联系人和联系方式，以便以后查找地址和联系电话。保留已发快件的底单，以便及时查询快件的具体情况。
第四，前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。当你看到来访的客人时，你应该立即起身主动打招呼。对于第一个来访的客人，你应该询问对方的名字，找出谁有事情要做，知道客人的目的，并通知相关负责人。找公司老板的时候，应该先问对方有没有预约，然后带着去老板办公室，沏茶送客人，然后悄悄离开。带客人的时候也要考虑是把客人留在大堂、会议室还是办公室主任。给客人端茶时，要双手奉上，微笑，耐心细致，亲切大方。等待一会后，请立即通知负责人。
五、转接电话，注意礼貌用语，使用标准用语，您好！我怎么帮你？问对方在找谁。有什么事，请在了解情况后转给相关负责人，并熟悉公司内部人员的办公电话，以便快速转接或联系。如果对方是广告、促销、上网等与公司无关的电话，礼貌拒绝。如果对方要找老板或者哪个经理要联系方式，就问对方ab
六、文具管理，每周进行一次文具盘点，看哪些文具不够，及时通知相关负责人进行采购，公司员工要及时登记文具。
七、员工订餐，每天上午10点后开始清点员工订餐，及时给送餐人员打电话，确保每个人都有饭吃。对于老板点餐，我们要认真对待，争取在11点前确定老板是否需要点餐。如果订单晚了，你不能订购。
八、前台周边的环境卫生，在打扫过程中，要小心，很多细节容易被忽略。比如地毯下的灰尘，墙壁缝隙里的垃圾，公司招牌上的灰尘，玻璃窗上的灰尘等等。
上的垃圾要及时捡起，保持整洁更重要。
九、值班安排，每天的值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员情况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。
十、完成领导同事交代的其他具体工作。
在前台工作了这近一年里，工作内容不复杂，比较细，我认为自己在工作中还有许多需要改进的地方，也有很多的不足，比如有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我需要改进的地方，我希望自己在新的一年能够认真上班，勤力做事，为公司多做贡献。
1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。巧妙的回答客人问题，尽量让客户满意。
2、加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。
3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时回答客户的问题，准确的转接电话，另一方面也体现出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。
4、注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。
公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在新的一年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力！
问题生工作总结篇2
存在的问题一：管理问题
我国社区服务总体上在由政府主导，突出表现在政府大包大揽。许多社区服务的职能本不该由政府承担，但由于计划经济时代传统的延续，政府的触角伸到了人们社会生活的每个角落，改革开放后虽逐步出现非政府社会组织，但这些服务力量仍依附于政府权力，或者直接是政府的下属单位，受到政府机关的过多干预，难以发挥社会组织和民间机构的优势。
很长一段时间以来，社区服务的职能由街道和居委会来履行，应该是管理部门的政府机构却没有发挥出管理、规范和指导方面的作用，出现了事无巨细、触角过长和角色缺位的尴尬局面：需要什么样的社区服务，应该以什么标准制定相关的政策，在社区服务上花多少钱（即用多少财政），怎样为社会组织提供帮助，如何在政府机构和社会力量之间做好平衡等方面既缺乏深入有效的研究，又没有足够有引导力的规划和其他配套措施，糟糕的结果就是现在的社区组织发育不全，无法发挥民间的服务力量，而同时政府自己的服务质量也不高。有些政府部门出于习惯性思维或者是利益关系，直接包办代替本应由人民自己负责的服务内容，对自己的职责认识不清，反而成为社区服务事业发展的阻碍。
当然，完全由政府或者企业单位大包大揽的时代已经过去，但各种制度和文化不会在过渡时期自发出现，需要政府、社会和每个公民合力推动。广东省做了一些有益的尝试，但是总体看来，我国民间自治的社区服务组织发育得还很不够，其承担服务的能力也还很有限，以致各种服务力量要么力所不及，存在很多服务空白，要么触角伸得过长（以政府为典型）。
无所不包的社区服务使主管的民政部门力不从心，政府部门之间也不够协调。因为社区服务的内涵和外延远远超出民政工作的职能和权限，单独民政部门的管理难以适应社区服务大环境的发展要求，该管的管不了，该给的给不了，在政策和组织领导上制约了对社区服务的发展。
问题二：从事社区服务的人员素质不够高
一方面，社区服务工作人员的年龄过大，年轻人，特别是高素质的年轻人比重过低。受过高等教育，有较高文化素质、心理素质和身体素质的年轻人多不愿从事低收入的社区服务工作。许多工
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