一个详细的月总结能够让我们更清楚地了解自己的职业发展路径,随着工作接近尾声,我们需要开始撰写月总结,总结工作成果和经验教训,下面是品读360小编为您分享的会务工作月总结通用7篇,感谢您的参阅。
会务工作月总结篇1
20xx年,在公司领导的正确领导下,我作为公司的会务接待主管,在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时,团结带领会务接待组其他同事,顺利完成了520xx多人次,1400余场的会议接待任务,并在会务接待之余,不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探索更加完善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作情况总结如下:
一、注重细节,狠抓会务接待各个环节
公司承接的会议多数规格较高,参会领导多,级别高,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管,在日常的工作中,我时刻坚持用“认真,细致,严谨”这六个字要求自己,毫不放松,用我对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、注重学习,不断提升会务接待理论水平
一年来,逾千场会议接待任务的顺利完成,为我积累了宝贵的经验,同时,通过不断总结在千场会议接待过程中的不足,为我更加细致的完成今后的会务接待任务,起到了很到的.提醒和促进作用。
此外,为了提升自己在会务接待方面的理论知识,更好的带领好会务接待组这支队伍,在工作之余,我毫不放松对自己的要求,我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训,通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。
三、团结队伍,切实做好会务接待工作
在日常的工作中,我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌,发现员工有精神不佳的状况,会及时进行沟通,了解他们的思想状况,帮助他们调节好自身的工作状态,避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外,我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足,不断学习掌握各项技能,发挥自身所长,通过合理有效的手段,调动整个会务接待组的工作热情,共同做好会务接待工作。
会务工作月总结篇2
细节决定成败,规范体现水平。近年来,我们在会务服务工作中,着力探索会务服务量化、细化办法,规范会务工作流程,力求使会务工作规范化、标准化,进而不断提高会务组织服务水平。
一,制定详细方案。
科学详细的工作方案是做好会务工作的基础。每次接到会务任务,我们都要根据会议主题及日程安排,对会务工作进行认真研究,制定会务工作方案。并根据会议规格高低、人员多少、日程长短,设立相应的工作小组,明确各组分工职责。大型会议活动还成立会务工作领导小组,设立会务工作综合协调组,负责整个会务工作的综合协调及督查落实,保证各组之间及时沟通对接。在室外举办的大型会议及有参观考察活动的会议,还针对可能出现的情况制定应急预案。对于党代会、人代会等有集体合影的会议和活动,事先拟定室外合影方案和室内合影方案,保证出现天气变化时活动顺利进行。
二,绘制工作流程。
会务服务水平通过细节体现。为确保会务组织服务工作规范明晰,便于操作,我们将会务工作任务进行详细分解,具体量化、细化。绘制整个会务工作流程和工作细则。明确工作任务及各项任务目标要求、完成时限、承办人员。工作细则和工作流程分发到各个工作组及工作人员手中。各个工作小组和会务人员根据整个工作流程,制定各自的工作流程图。比如,在服务第六届张仲景医药文化节开幕式中,我们将会务工作5项主要任务细化为会场布置、座次安排、会议通知、入场导引、跟车服务等53个细节,分解到组,量化到人。
三,及时对接督查。
督促检查是保证会务工作顺利开展的重要环节。在会议前期组织筹备中,我们根据工作情况,适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程,落实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。会期较长的大型会议活动,我们在会议召开期间,坚持每天召开各工作小组碰头会,及时沟通工作情况,对第二天各项工作进行对接核查,查漏补遗,确保工作不出现任何疏漏。
四,加强会前查验。
会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的'查验和有关工作对接情况查验。对于会议现场查验,我们印制会务组织服务工作查验明细表。将查验内容细化为出席领导核实、座次安排核查、材料备份、新闻报道安排等22个项目,每一个项目查验无误后由负责人签字,保证会务组织服务工作不出差错。对于工作对接情况查验,主要是对主题会议结束之后有关活动和服务的安排落实情况进行核实。如会后有参观活动的会议,核实车辆调度、跟车服务人员到位情况;会后有合影任务的会议,落实场地搭建、座次安排表印制、拍照人员安排等工作到位情况。
五,搞好跟踪服务。
在会务工作中,我们把会后跟踪服务作为整个会务工作的主要内容之一进行安排,编入工作流程,明确职责分工。在会务工作过程中,我们在落实参会领导和嘉宾名单时,力求弄清每位领导及来宾在会议期间活动安排,提前征询参会人员是否需要预订车票、机票,提供车辆、续订房间等有关服务。需要后续服务的安排专人跟踪服务,确保会议服务不出现虎头蛇尾的现象。
六,及时总结建档。
及时总结大型会议活动的组织服务工作,是不断提高会务服务水平的重要途径。近年来,我们坚持一会一总结,大型会议活动结束之后,及时召开会务工作总结会。
组织会务服务人员对整个会议组织服务工作进行总结。总结成功经验,分析存在的问题和不足,不断完善会务工作流程。同时,对会务工作文档及时收集整理立卷,为今后同类会议提供参考借鉴。
会务工作月总结篇3
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年,在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用,每年就是换个时间:)
一、前台接待方面。
20xx年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作,一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
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