心得体会是一种对自己所经历的人和事的感悟和思考，每一次心得体会都是一次思维的锻炼，让我们更加灵活和敏锐，以下是品读360小编精心为您推荐的供电所工作心得8篇，供大家参考。
供电所工作心得篇1
诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电所优质服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢？
首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。
其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。
三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。
优质服务是供电企业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。
供电所工作心得篇2
作为公共服务行业，搞好服务是企业发展永恒不变的主题，而现代企业的不断发展往往体现在服务提高上，而服务水平的高低，主要体现在优质服务的各个环节上。就如何提高基层供电所优质服务工作谈点不成熟的看法与大家共享，不吝赐教。
1、做好优质服务工作，应从八个方面入手：
1.1、树立“真诚服务，共谟发展”的服务理念
客户即是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谟发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，真正服务到他们的心里。
1.2、提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离
微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，加深信任。一线服务工作人员在工作中要充满热情，始终以微笑对人，待人真诚，坚持原则地完成每天工作任务。
1.3、强化责任心，以饱满的热情服务与客户
工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客户服务工作就应担负起这份责任。只有用真诚的心去服务客户，才感觉到工作给我们带来的乐趣，而不是烦恼、抱怨。
1.4、宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取客户的建议
作为服务工作人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，摆在自己位置，按规章制度办事，不能把自己的思想情绪带到工作。我们要应该保持一颗平常心，要克制自己，要耐心聆听客户的抱怨和批评，让他们把心里话说出来，正因为“有希望才有失望，有失望才有意见”避免感情用事。
1.5、加强交流，主动沟通，用心服务
一是要执行实行首问负责制。由于各种原因给客户的`不便等情况，我们要及时和客户沟通，已取得理解与支持。
二是主动出击、当好客户参谋。为客户提供前期的优质服务工作，深入到客户现场及时沟通和联系，了解工作状况，听取客户建议和意见，宣传我们的服务内容与各项工作流程和服务理念。
1.6、通过温情服务，赢得客户满意
以客户服务中心，提高与客户亲切感。
1.7、学无止境，提高业务水平
每个人要做好本职工作，加强学习及参加各项培训工作，牢记国网公司“十个不准”和“十项服务承诺”。认真总结以往得失，改正不好的，吸取优秀的，努力升华自己，不断提高业务水平。
1.8、急客户所急、想客户之想、为客户和企业创造双赢局面
每个企业都有自己的规章制度和工作流程，当客户的需求和我们的规章制度、工作流程相冲突时，我们要认真分析，只要客户需求不违反我们企业规章制度和工作流程时，就可以特事特办、急事急办。为争取更大的客户市场提供了坚实的基础，达到互惠互利的目的。
2、强化措施，建立和完善常态运行机制是做好优质服务工作的保障：
2.1、组织保障
加强优质服务工作领导，按照“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，层层落实。
2.2、强化措施，狠抓考核
制定绩效考核办法，充分调动广大员工工作的积极性。
2.3、认真落实国网公司“三个十条” 妥善处理客户投诉举报，提升供电优质服务水平。
供电所工作心得篇3
为重振延炼雄风，切实解决全厂员工思想作风纪律等方面存在的与形势和任务不相适应的诸多问题，近日，我厂展开了为期三个月的以“找差距、转观念、提认识、夯责任、强管理”为主题的思想作风纪律大整顿活动。
为搞好这次思想作风纪律大整顿活动，我厂成立了以厂长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案，对整顿工作进行了全方位部署。活动分为学习认识、查找问题、整改落实、总结提高四个阶段，主要采取查问题、摆危害、定措施、促提高的方法进行，重点解决大局意识不强、组织观念淡薄，本位主义严重，精神状态不佳、不思进取，对工作抱有抵触情绪或消极应付以及工作作风漂浮、效率低下，责任意识淡薄、责任心动员会议要求全体干部职工以这次整顿为契机，着力解决思想作风纪律等方面存在的与形势和任务不相适应的问题，并制定措施加以解决。
此次思想作风纪律整顿活动分为学习认识阶段、查找问题、整改落实、总结提高4阶段，采取查问题、摆危害、定措施、促提高的方法进行，重点解决7个方面的问题，即大局意识不强、组织观念淡薄，本位主义严重的问题，精神状态不佳、不思进取的问题，对工作抱有抵触情绪或消极应付的问题，工作作风漂浮、效率低下的问题，责任意识淡薄、责任心不强的问题，纪律观念不强、纪律松懈的问题，自律意识不强、执行中打折扣或不执行的问题。
我厂要求各单位将开展思想作风纪律大整顿作为当前一项非常迫切和重要的工作来抓，通过加强组织领导，加大宣传力度，统筹安排部署，实行转段验收，加强督促指导四个环节确保这次整顿绝不走过场，不流于形式，认真组织学习和讨论，举一反三，汲取教训，认真整改，确保取得预期效果。这次整顿活动充分体现了延炼党政抓队伍管理的决心和力度，折射出延炼领导班子重振延炼雄风的魄力和信心。
在这次整顿中我体会到：只有不断学习、思考、掌握更多更全面的新知识，借鉴吸取别人的先进文化理念，才能正确分析明辨是
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